Service Delivery Manager til OK
OK
Mere om rollen
Du får ansvar for at sikre kvalitet og fremdrift i den daglige serviceleverance. Det betyder, at du både følger op på performance, driver forbedringer og bidrager med projektlederkompetencer, når leverancer og løsninger skal udvikles.
Dine opgaver vil blandt andet indeholde at:
- Etablere og professionalisere leveringen af IT Services, herunder udvikle og implementere relevante SLA’er
- Analysere serviceperformance og initiere korrigerende handlinger ved afvigelser
- Sikre kvalitet, kundetilfredshed og kontraktmæssig overholdelse i leverancerne
- Facilitere statusmøder og kommunikere om performance, status og forbedringsplaner
- Varetage projektlederrollen eller deltage i større projekter
Du skaber struktur i komplekse leverancer og trives i en rolle med mange samarbejdsflader. Du kan omsætte data og aftaler til konkrete handlinger og kommunikere klart med både tekniske specialister, leverandører og interessenter i forretningen.
Derudover forestiller vi os, at du:
- Har erfaring med Service Delivery Management, gerne inden for datacenterløsninger
- Har projektledererfaring og en relevant projektledercertificering
- Har en stærk ITIL-værktøjskasse, som du kan anvende pragmatisk i en organisation under udvikling
- Er struktureret og analytisk og arbejder løsningsorienteret
- Samarbejder stærkt og kommunikerer klart med interessenter på forskellige niveauer
Du bliver en del af IT Technical Services, som har ansvar for stabil drift, infrastruktur og serviceleverancer på tværs af organisationen. Teamet består allerede af to IT Service Delivery Manager og arbejder proaktivt og forretningsorienteret i tæt samarbejde med hele organisationen.
Vi tilbyder:
- En arbejdsplads med en god energi, et stærkt fællesskab og en sund kultur
- Gode udviklingsmuligheder og attraktive personalegoder (sundhedsforsikring, tandforsikring, rabataftaler og en aktiv personaleforening)
- Fleksibilitet, så du kan jonglere både arbejdsliv og privatliv
- En plads på vores hovedkontor i Viby, hvor du kan se frem til attraktiv kantineordning med morgenmad, frokost og alt derimellem
Så send os dit CV og en motivation for, hvorfor du søger jobbet. Vi indkalder løbende til samtale og afslutter processen, når den rette kandidat er fundet.
Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Senior Manager, IT Technical Services, Frank Benny Røikjær på tlf. nr.: 6130 8436.