Customer Fault Support Technician
TDC NET
Hos TDC NET er vi med til at skabe den digitale fremtid. Vi har leveret det bedste mobilnetværk 9. år i træk og nogle af de hurtigste faste internetforbindelser på vores fibernetværk.
Om jobbet
I vores Customer Fault Support, er det vores fornemmeste opgave at servicere vores netværk og sikre at alle aftaler med vores kunder overholdes på alle tidspunkter af døgnet.
Sammen med dine kollegaer skal I sikre kundeoplevelser af høj kvalitet, når der skal leveres en hurtig og effektiv fejlretning, for hurtigt at få genetableret kundernes løsninger.
Du får et stort ansvar og direkte indflydelse på den oplevelse vores kunder og samarbejdspartnere får, når de er i kontakt med TDC NET.
Dine Vigtigste Opgaver Og Ansvarsområder
- Servicering af kundehenvendelser på telefon og e-mail
- Overvåge og reagere på brand- og tyverialarmer
- Fejlretning og opretholdelse af fremdrift på igangværende sager
- Sikre korrekte adgange til interne og eksterne interessenter
- Aktivering af eksterne og interne interessenter ved nedbrud
- Håndtering af eskalationer fra vores kunder
"Det mest spændende ved at arbejde i TDC NET er, at ikke to dage er ens. Hver dag byder på nye udfordringer, som giver mulighed for at udvikle både faglighed og viden. Samtidig gør det stærke samarbejde med kollegaerne og det gode arbejdsmiljø, at vi løfter opgaverne sammen og skaber de bedste løsninger for vores kunder," siger Trine som er en del af teamet.
Om dig
Hvis du skal klare dig godt og trives i dette job, er det vigtigt du er nysgerrig og motiveret for at lære vores netværk og de services vi leverer til vores kunder. Det er naturligvis positivt, hvis du tidligere har arbejdet med drift og support af netværk og services, men for os er det vigtigst, at du er opsøgende, stiller spørgsmål og ved, at læring kræver en aktiv indsats.
Det Er En Fordel Hvis
- Du er åben, imødekommende og er villig til at udfordre det bestående
- Du ved hvordan man prioriterer og forstår vigtigheden af dette
- Du vægter fællesskab og samarbejde højt
- Du ser altid tingene med en konstruktiv tilgang
- Du trives med at have et stort ansvar
- Du motiveres af at levere gode kundeoplevelser
- Du formår at holde fokus i pressede situationer
- Du kan formidle budskaber på en klar og tydelig måde
- Du har gode kommunikationsevner
- Du er struktureret og detajleorienteret
- Du behersker både dansk og engelsk
Har du spørgsmål til stillingen, så kontakt gerne Jacob Stage, Afdelingsleder, +45 2495 4226, [email protected]
Arbejdssted
Teglholmsgade 1, 2450 København
Ansøgningsfrist
Ansøgningsfristen er den 30. november 2026.
Vi indkalder løbende til samtaler, og afslutter processen når den rette kandidat er fundet, så skynd dig gerne at ansøge.
Du kan forvente at høre fra os indenfor 3 uger efter ansøgningsfristens udløb.