Midt- og Vestsjællands Politi søger telefonoperatører til Servicecenteret i Roskilde
Politi
En arbejdsdag som operatør i Servicecentret
Dine primære opgaver bliver at modtage, vurdere og håndtere telefoniske borgerhenvendelser via 114.
Vi modtager i gennemsnit 300 opkald dagligt, hvor der er stor variation i typen af henvendelser – alt fra rådgivning og vejledning, til henvendelser der kræver egentlig oprettelse af en sag med henblik på yderligere efterforskning i en af politikredsens øvrige afdelinger - eksempelvis kunne det være sager om tyveri, hærværk eller indbrud.
Du bliver en del af et team på 27 medarbejdere, hvor vi prioriterer faglig sparring, samarbejde og et godt arbejdsmiljø. Vi hjælper hinanden, deler viden og arbejder målrettet for at sikre en ensartet og professionel service til borgerne.
Om dig
Vi søger dig, der er udadvendt, tålmodig og serviceorienteret, og som trives med en hverdag præget af mange forskellige henvendelser. Du skal kunne håndtere alle borgerhenvendelser på en fagligt korrekt og respektfuld måde. Det er vigtigt, at du kan kombinere empati med en professionel tilgang og sikre, at borgerne får den bedst mulige vejledning.
Vi Lægger Vægt På Følgende
- Du skal være psykisk robust og kunne bevare roen og overblikket, også når borgerne er følelsesmæssigt påvirket, overvældede og under pres.
- Du har gode kommunikative evner og kan tale tydeligt og professionelt samt formulere dig godt på skrift.
- Du kan håndtere travlhed, ændringer i arbejdsopgaverne og prioritere din tid efter dette.
- Du er omstillingsparat, ansvarsbevidst og motiveret for at lære nyt.
- Du har gode IT-færdigheder, kendskab til programmer som officepakken på brugerniveau og har lyst til at sætte dig ind i nye IT-systemer.
- Du kan tale og skrive dansk og engelsk på et tilfredsstillende niveau.
Vi søger faste medarbejdere med forståelse for, at der udføres tjeneste alle årets dage og alle ugens dage i tidsrummet kl. 07.00-23.00. Eftersom der arbejdes i toholdsskift, skal du være indstillet på at have både morgen- og aftenvagter samt hver 3. weekend. Arbejdstiden vil i gennemsnit være 37 timer pr. uge, og din vagtplan er som udgangspunkt planlagt mindst 4 uger før tjenesten.
Du bliver ansat på overenskomstvilkår i henhold til enhver tid gældende organisationsaftale for kontorfunktionærer i staten mellem Finansministeriet og HK STAT samt OAO-fællesoverenskomst.
Ansættelsesområdet er Midt- og Vestsjællands Politi, og dit arbejdssted er hovedstationen i Roskilde, Skovbogade 3, 4000 Roskilde.
Det er en forudsætning for ansættelse, at du kan sikkerhedsgodkendes, og at du opretholder sikkerhedsgodkendelsen gennem hele din ansættelse i politiet.
Kontakt
Nærmere oplysninger om stillingen kan fås ved henvendelse til:
- Politikommissær Anders B. Larsen på tlf. 20188922 eller på mail [email protected]
- Politiassistent Mikkel Jensen på tlf. nr. 20473649 eller på mail [email protected]
Vi opfordrer alle interesserede til at søge uanset køn, alder, religion eller etnisk tilhørsforhold.
Ansøgningsfrist: Den 8. november 2026. Vi planlægger for samtaler i uge 47 og 48.