Togværter til København
DSB
Træd ind i en helt ny rolle hos DSB i København, når vi søger 12 nye kolleger, som vil være med til at skabe de særligt gode rejseoplevelser for vores kunder.
Du er den, som sikrer, at vores kunder føler sig velkomne og set, hvor du med venlighed og overskud hjælper dem trygt videre og informerer under rejsen.
Du skal være indstillet på at arbejde skiftende arbejdstider, hvilken kan inkludere morgen- aften og nattevagter, samt vagter hver anden weekend og på helligdagene.
Du starter og afslutter din arbejdsdag i København.
Inden du læser videre, så se denne video, hvor en kommende kollega og leder fortæller om jobbet.: https://youtu.be/IvTxBEt9Lj4
Velkommen til Togdrift
Vi søger dig, som er klar på at starte din rejse hos os d. 1. november 2026, hvor vi klæder dig godt på med en veltilrettelagt uddannelse på omkring 3 måneder, herunder omkring 9 dages teoriundervisning i Fredericia.
Her vil du lære en masse om DSB, vores arbejdsplads, materiel og dine vigtigste opgaver som togvært.
Din hverdag er præget af både stor selvstændighed og samarbejde, da du sammen med togfører, togrevisor og lokofører udgør kernen i at levere den gode kundeoplevelse ombord.
Med base i København bliver du en del af et godt kollegaskab, hvor du mødes med kolleger fra flere lokationer rundt om i landet. Her er der altid plads til gode snakke, fælles grin, sparring og refleksion over dagens oplevelser.
Din hverdag
Din vigtigste opgave er at være tilgængelig for vores kunder og levere en høj service hver dag.
En typisk dag starter med, at du møder ind på stuen i din uniform, hvor du hilser på dine kolleger og får dagens informationer.
Så går turen mod perronen, hvor du hjælper nogle kunder godt videre, inden du ved toget koordinerer dagens opgaver med en togfører / togrevisor.
Herefter servicerer du kunderne – f.eks. ved at tilbyde kaffe og andre forfriskninger på 1. klasse. Undervejs på rejsen hjælper du med spørgsmål om kundernes rejse og laver udkald over højttaleren med relevant rejseinformation.
Du kan også møde situationer, hvor du skal lave en afgift, og her er det vigtigt, du håndterer situationen roligt og respektfuldt. Du bliver selvfølgelig trænet i dette under uddannelsen.
Mellem opgaverne har du tid til at være synlig og tilgængelig for kunderne, så de føler sig trygge og godt behandlet under hele rejsen.
Du vil opleve rolige dage, hvor driften kører efter planen, og dage med driftsforstyrrelser, hvor du er personen kunderne henvender sig til.
Dine primære opgaver vil bl.a. være at
- Servicere vores kunder med overskud og nærvær
- Tjekke billetter og håndtere eventuelle afgifter på en respektfuld måde
- Informere kunder via højtalerudkald på dansk og engelsk
- Skabe tryghed og være synlig som DSB's ansigt udadtil
Du motiveres af at levere service, der betyder noget for kunderne, og du trives med at være synlig og tilgængelig i en rolle, hvor du er med til at skabe tryghed og gode oplevelser.
Du har en imødekommende tilgang til både tilfredse og utilfredse kunder, og du formår at håndtere udfordrende situationer med ro og respekt.
Måske har du erfaring fra detail- eller restaurationsbranchen eller som steward/stewardesse. Men dette kan også være dit første job i servicebranchen - du bliver nemlig klædt godt på gennem uddannelse.
Du får en aktiv hverdag, hvor du går mellem 15.000 og 20.000 skridt på en normal vagt.
Vi leder efter dig, som
- Har motivation for at arbejde med kunder og service
- Kan arbejde efter skiftende arbejdstider
- Kan arbejde stabilt og overholde aftaler
- Er god til at løse konflikter
- Kan håndtere pres og finde løsninger på kundernes udfordringer
- Gratis transport med DSB
- Frokostordning
- Træning i DSB's eget fitnesscenter og gode DSB-rabatter bl.a. til fitnesscentre
- Pension og sundhedsforsikring
Søg nu
Vi indkalder til samtaler løbende, så skynd dig at uploade dit CV. Inkludér et kort afsnit i dit CV omkring din motivation for jobbet.
Samtaler forventes afsluttet senest ved udgangen af uge 39.
Ansøgningsfristen er d. 15. september 2026.
Spørgsrgsmål? Ring til Josefine Bjerge på tlf. 2468 4686 eller Claus Nielsen på 2468 3729