Customer Service Assistant

Brænder du for god kundeservice i en international virksomhed? Bliver du motiveret af at løse problemer – også når kunderne ikke er i deres bedste humør? Så søger DACHSER i øjeblikket en engageret Customer Service Assistant til vores team i Kolding.

Vi tilbyder

Som ny kollega hos DACHSER kan du se frem til en spændende arbejdsdag med faglige udfordringer og masse af udadvendt kontakt til en bred kontaktflade. Vi tilbyder et dynamisk arbejdsmiljø, hvor seriøsitet og ansvarsbevidsthed går hånd i hånd med en sjov og spændende hverdag.

Derudover får du attraktive vilkår – herunder:

• Overenskomst, fritvalgskonto, pensions- og sundhedsordning samt frokostordning
• Varieret stilling med stor selvstændighed i en international virksomhed
• Aktiv personaleforening, der arrangerer sociale aktiviteter på tværs af afdelinger
• Et positivt og humørfyldt arbejdsmiljø, hvor ingen dage er ens

Vi forestiller os, at du:

• Har 3-5 års erfaring inden for kundeservice og/eller har erfaring fra en lignende stilling inden for speditionsbranchen
• Har gode kommunikationsevner på dansk og engelsk, både skriftligt og mundtligt. Kendskab til tysk er en fordel
• Besidder stærke IT-færdigheder og let sætter dig ind i nye systemer
• Erfaring med- og kendskab til logistikløsninger er en fordel

Samtidig forestiller vi os, at du:

• Er handlekraftig og løsningsorienteret samtidig med, at du har fokus på at arbejde struktureret.
• Trives med at arbejde effektivt under pres og håndtere flere opgaver samtidigt
• Prioriterer høj kvalitet og god opfølgning selvom du har mange bolde i luften
• Generelt har en positiv indstilling og opleves som en engageret kollega, der kan lide at gå på arbejde og bidrage til at nå afdelingsmål såvel som det gode arbejdsmiljø i afdelingen

Om jobbet

I stillingen som Customer Service Assistant vil din primære opgave være at yde intern såvel som ekstern kundeservice af høj kvalitet. Du bliver en central del af vores kundeserviceteam bestående af 6 kollegaer.

Her vil opgaverne bestå af:

• Håndtering af kundehenvendelser via telefon, mail og chat – med et skarpt øje for både detaljen og den store sammenhæng
• Finder løsninger når noget går galt – hvad enten det er fejl i data, forsendelser, der afviger eller en kunde, der har brug for en hurtig afklaring
• Sikrer at vores kunder får den bedste service ved at arbejde tæt sammen med vores interne afdelinger
• Oprettelse og registrering af sendinger
• Udarbejdelse og bearbejdning af diverse rapporter

Er du interesseret?

Har du spørgsmål til stillingen, er du meget velkommen til at kontakte HR Business Partner Kim-Thi Ngo på tlf. +45 51 59 77 45. Vi behandler ansøgninger løbende, så send gerne din ansøgning samt CV via linket hurtigst muligt.