Customer Service & Check in Agent
Stena Line
Dine primære arbejdsopgaver vil være booking og check-in af passagerer og fragtchauffører, ID-kontrol, samarbejde med færgerne og kajservice, håndtering af fartplanændringer, besvare indkommende henvendelser på telefon og e-mail samt diverse ad hoc-opgaver.
Du vil blive en del af et team af 25 Customer Service & Check in Agents, hvor vi altid arbejder sammen om vores fælles mål; stor kundetilfredshed og høj kvalitet – og naturligvis at få sendt færgerne afsted til tiden. På vores arbejdsplads møder vi mange forskellige nationaliteter – og rejsende med hver sit eventyr forude. Fælles for de fleste er, at de ser frem til at skulle rejse med Stena Line – og vi sørger altid for, at de kommer godt afsted.
Hvem du er
Hos Stena Line betyder din personlighed lige så meget, som hvor god du er til dit arbejde. Vi søger derfor en ny Customer Service & Check in Agent med den helt rigtige personlighed, og som altid kan sørge for, at vores gæster bliver mødt med den bedste kundeservice. Vi har travlest i forbindelse med færgernes ankomst og afgang – og derfor skal du kunne trives med, at tempoet i forbindelse med serviceringen af færgerne går op. Derudover skal du kunne trives med skiftende arbejdstider, da vagterne både kan være planeret i løbet af dagen, om aftenen, om natten samt i weekenden og på helligdage.
Kvalifikationer
- villig til altid at levere god kundeservice
- alsidig i forhold til at arbejde på forskellige tidspunkter af døgnet samt weekend og helligdage
- mødestabil, pligtopfyldende og har forståelse for, at der i forbindelse med rejser, er regler som skal imødekommes – regler som skal håndhæves af vores Customer Service & Check in Agents
- selvstændig og kan træffe en hurtig beslutning hvis nødvendigt
- god til at bruge en computer
- mod på at tale engelsk og ønske om at lære lidt svensk. Kendskab til tysk er en fordel, men ikke en forventning
- er en smilende og udadvendt person, der trives blandt andre mennesker
Som førende inden for bæredygtig skibsfart, har Stena Line Europas mest omfattende netværk af ruter med fokus på transport af både passagerer og gods. Vi har over 8.750 medarbejdere i vores Stena Line-familie i Skandinavien, Storbritannien og Baltikum, som alle bidrager til vores virksomhed.
Stena Lines mission er at være et pålideligt bindeled mellem mennesker, steder og samfund. Vi spiller en afgørende rolle for at holde alt forbundet. Vi sørger for, at mennesker og varer ankommer til de steder, hvor de skal være, så erhvervslivet trives og samfund kan vokse. Vi forbinder familie og venner, og gør det muligt at udforske nye destinationer og besøge yndlingssteder igen.
Vi har forpligtet os til at opretholde og udvikle et bæredygtigt arbejdsmiljø, der giver lige muligheder for alle. Vi omfavner ligestilling, mangfoldighed og inklusion – og byder alle ansøgere velkommen.
Interesseret?
Dette er som udgangspunkt en fuldtidsstilling, men der er også mulighed for en deltidsansættelse, hvis det ønskes. For at søge stillingen, skal du oprette en profil og sende din ansøgning og CV seneste den 13. august 2026. Tiltrædelse 01.09.2026 eller 01.10.2026. Vi vil holde samtaler løbende. For at sikre en sikker og struktureret behandling af dine personoplysninger, accepterer vi kun ansøgninger, der er indsendt via vores online rekrutteringssystem.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Customer Service & Check in Duty Manager Joan Jensen på [email protected], mens spørgsmål vedrørende rekrutteringsprocessen, kan sendes til People Manager, Katrine Myrup Ritter [email protected].
Vær opmærksom på at vi afviser henvendelser fra rekrutterings- og ansættelsesbureauer i forbindelse med denne rekruttering.