Healthcare Manager til Danica Sundhed

Vil du være en del af et område, hvor sundhedsfaglig rådgivning, stærk kundedialog og digitale løsninger går hånd i hånd? I Danica Sundhed hjælper vi kunder, når de har brug for overblik, tryghed og vejledning i deres sundhedsforsikring. Her får du mulighed for at bruge din faglighed tæt på kunden – og samtidig blive en del af en hverdag, hvor kvalitet, empati og effektiv drift er afgørende for den oplevelse, vi skaber.

Bliv en del af Danica Sundhed
I Danica Sundhed hjælper vi hver dag kunder med at få adgang til relevante behandlingstilbud gennem deres sundhedsforsikring. Vi arbejder i et område med høj faglighed, stor kompleksitet og tæt kundekontakt, hvor vores fælles mål er at levere en professionel, empatisk og effektiv kundeoplevelse. Samtidig har vi fokus på stærke digitale løsninger, strukturerede arbejdsgange og løbende udvikling af vores kundehåndtering, så vi kan skabe både kvalitet, tilgængelighed og korte svartider.

Et stærkt fagligt fællesskab med kunden i centrum
Du bliver en del af et område med mere end 40 kolleger, hvor sundhedsfaglighed, samarbejde og ansvarlighed præger hverdagen. Vi arbejder databaseret og udviklingsorienteret, og vi lykkes bedst, når vi hjælper hinanden, deler viden og finder pragmatiske løsninger i en drift, der kan ændre sig fra dag til dag. Teamet bidrager direkte til Danica Sundheds mål om at skabe tryghed og gøre det lettere for kunderne at komme videre i deres behandlingsforløb.

Din rolle som Healthcare Manager
Som Healthcare Manager får du en central rolle i den daglige kundehåndtering. Du rådgiver kunder telefonisk og skriftligt, behandler sager og visiterer til relevante behandlingstilbud med udgangspunkt i kundens dækning, behov og situation. Rollen kræver, at du kan skabe ro og overblik i dialogen med kunden, samtidig med at du arbejder struktureret, effektivt og med høj kvalitet i sagsbehandlingen.

Dine primære ansvarsområder bliver at:

• Rådgive kunder professionelt og empatisk om deres sundhedsforsikring – både telefonisk og skriftligt.
• Varetage selvstændig sagsbehandling og visitation til relevante behandlingstilbud.
• Hjælpe kunder med at navigere i offentlige og private behandlingsmuligheder samt understøtte brugen af digitale platforme og løsninger.
Bidrage til en stabil og effektiv drift med fokus på kvalitet, tilgængelighed, gode kundeoplevelser og løbende forbedringer af processer, systemer og arbejdsgange

Din baggrund og profil
Vi søger en engageret og løsningsorienteret kollega, der trives i en kundevendt rolle med både faglig kompleksitet og høj aktivitet. Du kommunikerer tydeligt, empatisk og handlingsorienteret – og du formår at omsætte regler, betingelser og behandlingsmuligheder til konkret og brugbar rådgivning for kunden. Du tager ejerskab for dine opgaver, arbejder struktureret og har blik for både den enkelte kundes situation og afdelingens fælles mål.

Vi forestiller os, at du:

• Har erfaring med sundhedsforsikring, kundekontakt, rådgivning og sagsbehandling.
• Har relevant erfaring fra sundheds- eller forsikringsområdet eller en sundhedsfaglig baggrund – fx som sygeplejerske, fysioterapeut, ergoterapeut, socialrådgiver, ernæringsfaglig eller tilsvarende.
• Har forståelse for forsikringsbetingelser og kan arbejde sikkert med komplekse kundehenvendelser.
Kommunikerer stærkt på dansk, både skriftligt og mundtligt, og er tryg ved digitale systemer samt nysgerrig på løsninger som Puzzel, Calabrio, AI og procesoptimering.
• 
  

Det tilbyder vi
Hos os får du en rolle i en samfundsvigtig sektor, hvor du hver dag er med til at gøre en konkret forskel for kunder, der har brug for sundhedsfaglig rådgivning, tryghed og hjælp til at komme videre. Du bliver en del af et fagligt stærkt team med fokus på god oplæring, sparring og samarbejde – og du får mulighed for at bidrage til både den daglige drift og den fortsatte udvikling af Danica Sundhed.
I vores hverdag arbejder vi målrettet med kundetilfredshed, tilgængelighed, kvalitet og udvikling. Du får samtidig mulighed for at arbejde i et moderne arbejdsmiljø i København med fleksibilitet i hverdagen og mulighed for hjemmearbejde efter aftale.

Er du vores nye Healthcare Manager?
Vi gennemgår ansøgninger og indkalder til samtaler løbende, så send gerne din ansøgning og dit CV hurtigst muligt.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte afdelingschef Charlotte Keller på [email protected] eller afdelingschef Ida Aarsleff på [email protected].

Vi glæder os til at høre fra dig.