Product Manager - CRM & Marketing Automation i TV 2

Hos TV 2 leder vi efter en Product Manager til vores nyetablerede Produktteam med ansvar for kundeindsigt, kunderelationer og marketing automation.

Hvis du er en Product Manager, der får energi af at digitalisere en historisk relationsbåret salgsproces - og har fokus på at understøtte salgs- og marketingteams med teknologi og produkter - er det måske dig, vi mangler.

Rollen & teamet

En Product Manager ved TV 2 har ansvar for sit produkts succes. Gennem tæt samarbejde med interessenter fastlægger du produktteamets retning og mål, samarbejder tæt med ingeniører og designere om at designe løsninger, der er værdiskabende, og arbejder fokuseret på at finde muligheder, der løser brugernes problemer på måder, der genererer værdi for TV 2.

CRM-produktteamet er nyetableret, og der findes allerede en CRM-platform i drift. Din førsteopgave er at forstå det eksisterende landskab, lytte til brugerne og interessenterne, og danne dig et klart billede af udfordringerne - før du former fremtiden.

I CRM-teamet arbejder du i krydsfeltet mellem salg, marketing og teknologi. Din opgave er at forstå, hvordan en traditionelt relationsdrevet salgsproces kan digitaliseres og effektiviseres -uden at miste den personlige kontakt, der kendetegner TV 2s partnerskaber.

Vær opmærksom på, at dette er et område med mange interessenter og meninger. Det kræver ydmyghed, politisk tæft og evnen til at lytte og opbygge tillid, før du driver forandring.

Du arbejder tæt sammen med TV 2s CRM- og Marketing Automation-team og understøtter deres processer med de rette teknologiske produkter og kapabiliteter. Produkter i vores verden er ikke nødvendigvis kundevendte platforme - det kan lige så vel være interne værktøjer og kapabiliteter, der gør vores sælgere og marketingfolk mere effektive.

I rollen vil dine primære ansvarsområder være:

• At forstå de overordnede forretningsmål og oversætte dem til produktstrategi.
• At fastlægge en tydelig og klar produktvision og kommunikere den effektivt til interessenter og udviklingsteamet.
• At sikre, at den digitale vision og produkterne stemmer overens med teamets strategi og krav gennem samarbejde med relevante interessenter.

Du kommer til at arbejde tæt sammen med dit team for at omsætte forretningsmål, brugerfeedback og indsigter til resultater, der skaber værdi for begge parter. Derfor ser du dig selv i at lave regelmæssig opfølgning på produktspecifikke key results, oversætte brugerbehov til user-stories og acceptkriterier ved at udnytte markedskendskab og branchekendskab. I det daglige planlægger du produktudvikling fremad i tiden og vedligeholder en backlog 3-4 sprintsfrem. Du optimerer kontinuerligt produktet for at opnå de definerede resultater og er vant til at integrere indsigter om brugerne og deres adfærd i produktudviklingen.

Samarbejde på tværs af domænet

CRM-teamet er ét af tre produktteams i Advertisement and Partner Management-domænet. Du kommer til at arbejde tæt sammen med de to øvrige teams:

Ad Campaign Management, som håndterer bookinger og kampagnekonfiguration samt samarbejdet med Audience Interactions-domænet, der står for den faktiske levering af reklamer til danskerne.

Customer Engagement, som ejer de kundevendte platforme, hvor annoncører booker og tilgår deres kampagner, herunder TV 2s self-service platform "connect".

Sammen dækker de tre teams hele værdikæden fra kundekontakt og salgsproces (CRM) overbooking og kampagneadgang (Customer Engagement) til kampagnehåndtering og leveringskoordinering (Ad Campaign Management).

Din profil

Vi forestiller os, at du kommer med solid erfaring inden for Product Management eller en tilsvarende rolle tæt på CRM/MarTech. Derudover kan du genkende dig selv i følgende:

• Har forståelse for CRM-processer: lead-scoring, pipeline-management, kundesegmentering og campaign tracking.
• Har erfaring med CRM-platforme (Dynamics, Salesforce el. lign.) og/eller marketingautomation-værktøjer.
• Har erfaring med at digitalisere manuelle eller relationsbårne salgsprocesser.
• Har erfaring med produktstrategi, Product Discovery og eksperimentering.
• Har erfaring med at arbejde i agile/Scrum-teams og processer.
• Har solide kommunikative evner og kan navigere i et komplekst interessentlandskab.

Du er en profil med en omfattende kommerciel forståelse og evne til at prioritere med udgangspunkt i forretningsbehov.

Det er et plus, hvis du har erfaring med OKR som målsætningsframework.

I det daglige har du kendskab til JIRA eller lignende.

TV 2 som teknologiarbejdsplads

I TV 2s teknologiorganisation arbejder over 320 specialister hver dag med at udvikle hele den teknologiske værdikæde – fra avanceret medieteknologi og liveproduktion til digitale produkter som apps, streamingtjenester, dataløsninger og brugeroplevelser. Det er her, vi omsætter målet om personlig public service til konkrete løsninger, som møder danskernes behov på tværs af platforme.

Vi arbejder i tværfaglige teams – med bl.a. Software Engineers, UX‑designere, Agile Coaches, Enterprise Architects, konfigurationsspecialister og Data Scientists – og vi har fokus på kvalitet, tilgængelighed, performance og sikkerhed i alt, hvad vi bygger og driver. Du får kolleger i både Odense på Kvægtorvet og i København på Teglholmen samt en kultur, hvor læring, videndeling og ansvar går hånd i hånd med dynamikken i Danmarks største mediehus.

Søg jobbet

Send os dit CV med relevante tidligere erfaringer og en motivation for stillingen via formularen herunder. Pga. sommerferien kan du forvente at høre fra os primo august, hvor vi begynder at invitere til samtaler. Vi ser frem til at høre fra dig!