IT Supporter

Envases Danmark

Er du vores nye IT-supporter og organisationens tekniske livline? Brænder du for at hjælpe kolleger sikkert gennem den digitale hverdag? Er du serviceminded til fingerspidserne og i stand til at bevare overblikket, når opgaverne står i kø? Så er det dig, vi har brug for til vores centrale helpdesk for Skandinavien!

Hos Envases producerer vi bæredygtig emballage i verdensklasse. Det kræver, at vores IT-systemer kører smidigt, og at vores brugere får hurtig og kompetent hjælp, når teknikken driller. Vi søger en IT-supporter, der vil tage ejerskab over vores helpdesk-funktion og sikre en høj brugertilfredshed på tværs af organisationen.

Support, drift og gode brugeroplevelser

Som IT-supporter bliver du ansigtet udadtil i vores helpdesk. Din fornemste opgave er at sikre en stabil og effektiv IT-hverdag ved at yde hurtig, kompetent og serviceminded support. Naturligvis med backup og sparring fra dine kolleger i IT Operations teamet.

Dine Primære Arbejdsopgaver Og Ansvarsområder

1. og 2. line support:
Modtagelse, registrering og løsning af IT-relaterede problemstillinger via sagssystem, telefon, mail eller direkte kontakt
Tage ansvar for sagsstyringen i vores globale ITSM platform (ServiceNow), herunder uddelegering og kontinuerlig opfølgning
Brugeradministration:
Oprettelse, ændring og nedlæggelse af brugere i interne systemer
Hardware & software:
Klargøring, udrulning og fejlfinding på PC’er, printere, smartphones og tablets
Installation, opdatering og support af gængse programmer
Netværk og infrastruktur:
Grundlæggende fejlfinding i samarbejde med både slutbrugere og kolleger i IT Operations
Optimering:
Sikre optimal udnyttelse af supportværktøjer
Konstant fokus på forbedring af brugeroplevelsen ved kontakt til helpdesk
Dokumentation:
Udarbejdelse og løbende opdatering af brugervejledninger og interne SOP’er

Du får base på vores lokation i Odense, hvor du bliver en del af et miljø, der vægter samarbejde, vidensdeling og en uformel omgangstone højt. Indimellem kan der imidlertid være behov for, at du kører til en af vores i alt 5 fabrikker i Danmark, for at yde on-site support til kolleger. Afdelingen stiller bil til rådighed for kørsel til øvrige fabrikker. Du får reference til Head of IT Operations, Infrastructure & Security, Europe.

Hvem er du?

Vi forestiller os, at du har en relevant baggrund som IT-supporter, datatekniker eller lignende og mindst 3 års erfaring fra en lignende stilling, gerne i en produktionsvirksomhed. Din tilgang til opgaven er altafgørende. Du er typen, der bevarer roen, overblikket og det gode humør, selvom der er kø i helpdesken.

Vi Leder Efter Dig, Der

Er ekspert i service: Du elsker at hjælpe andre og formår at forklare tekniske løsninger på en letforståelig måde.
Kender Google Workspace: Du er fortrolig med Google-universet, da det er vores primære arbejdsplatform.
Er struktureret: Du har styr på dine sager/tickets og følger opgaverne helt til dørs.
Trives med variation: Du foretrækker afveksling i hverdagen med opgaver, der spænder bredt, og kan supportere slutbrugere på alle niveauer i organisationen.
Arbejder selvstændigt: Du er i stand til at tilrettelægge din hverdag og inddrage dine kolleger efter behov.
Kommunikerer klart: Du taler og skriver flydende dansk og begår dig ubesværet på engelsk.

Vi tilbyder dig

Du bliver en del af en global, sund virksomhed, hvor vi passer på hinanden. Vi tilbyder:

En selvstændig rolle med stor kontaktflade i hele organisationen.
Gode muligheder for både faglig og personlig udvikling.
Kantineordning, sundhedsforsikring og attraktive personalegoder.
Et arbejdsmiljø med højt til loftet og fokus på trivsel.

Klar til at supportere vores rejse?

Send os dit CV og et par ord om, hvorfor du er vores nye IT-supporter.

Sidste frist for ansøgning til stillingen som IT-Supporter er den 30. juni 2026.

Vi værdsætter mangfoldighed og opfordrer alle kvalificerede kandidater til at søge.

Lokation

Odense C

Ansøgningsfrist

juli 2026

Kontakter

Henrik Bjørn

Head of IT Operations, Europe

2812 2000

Del dette job