Kunderådgivere til pensionsområdet

I Holstebro er vi lige nu på udkig efter nye kolleger til vores teams på pensionsområdet. Og her kommer du ind i billedet.

Vi har brug for dig, der vil være med til at behandle pensioner for de kunder, som på et tidspunkt i løbet af deres karriere, har boet eller arbejdet i udlandet.

Dine opgaver:
Som kunderådgiver er du dagligt i kontakt med vores kunder via telefon og gennem sagsbehandling af digitale kundehenvendelser, hvor vi sikrer enkle og effektive kundeoplevelser.

Dine arbejdsopgaver vil være fordelt med 50/50 mellem telefonisk kundeservice og administrativ sagsbehandling.

Vores åbningstid er fra kl. 8-16, og du vil på skift deltage i både åbne- og lukkevagter.

Sagsbehandlingen veksler mellem lettere og mere komplekse sager. Vi sørger for en god og grundig oplæring, som er en kombination af undervisning og praksis. Det betyder, at du på nogle områder hurtigt er selvkørende og møder kunden i telefonen. Du vil dog altid kunne søge sparring med en kollega.

Din udvikling er vigtig, og du vil løbende udvikle dine kompetencer til at kunne løse flere og flere opgaver. En del af udviklingen består også af dine input til forbedringer af vores processer.

Hvem er du?
Vi forestiller os, at du har en relevant uddannelse, fx finansøkonom, administrationsbachelor eller er kontoruddannet, og at du har erfaring med kundeservice og administrativ sagsbehandling.

Det vigtigste er, at du:

• motiveres af at yde god og effektiv kundeservice via telefonen
• har god talforståelse og kan lide administrative opgaver
• trives i en hverdag med fokus på at nå fastsatte mål – både fælles og individuelle
• behersker dansk, både mundtligt og skriftligt
• kan træffe selvstændige beslutninger.

Det kan være en fordel, at du har gode sproglige kompetencer, enten engelsk eller tysk.

I ATP ser vi os selv som en moderne vidensarbejdsplads – eller måske nærmere et teknologihus – hvor opgaverne løbende forandres. Det er derfor vigtigt, at du er forandringsparat, kan bevare overblikket og har en naturlig nysgerrighed for arbejdet med ny teknologi, der kan forbedre vores arbejdsprocesser.

Hvem er vi?
I ATP arbejder vi til gavn for den enkelte og for samfundet. Det gør vi, når vi leverer stabile og bæredygtige afkast, der er med til at sikre danskerne livslang pension, og når vi administrerer og udbetaler en lang række vigtige ydelser som feriepenge, pension og boligstøtte.

På tværs af landet er vi lidt over 1000 medarbejdere, der rådgiver borgere, sagsbehandler og optimerer de it-systemer, der får velfærden i Danmark til at fungere. Du kan læse mere om jobbet som kunderådgiver her: www.atp.dk/kunderådgiver-i-atp.

Vi søger kolleger til to teams, som hver består af omkring 20 kolleger.

I centeret i Holstebro er vi 225 kolleger, der ser frem til at byde dig velkommen i flotte kontorfaciliteter lige ved ringvejen.

Du kan se frem til at blive en del af en arbejdsplads, hvor barren er sat højt, når det gælder faglighed, eksekveringsevne, godt kollegaskab, nærværende ledelse og trivsel.

Vi tror på et arbejdsliv i balance. Det kræver fleksibilitet med plads til den enkelte - og det har vi.

Sådan ansøger du
Send os dit CV senest søndag den 28. juni. Når du sender dit CV via vores system, får du mulighed for kort at beskrive din motivation for at søge stillingen. Vi afholder 1. samtaler i uge 27 og 28 og 2. samtaler i uge 28 og 29.

Vi ansætter på baggrund af kompetencer og potentiale og opfordrer alle til at søge stillingen – uanset køn og kønsidentitet, etnicitet, national, social og kulturel baggrund, religion eller tro, seksuel orientering, funktionsnedsættelse og alder.

I ATP arbejder vi for en fair rekrutteringsproces, og derfor beder vi dig om ikke at vedhæfte billede i dit CV eller angive din alder, når du søger.

Vi behandler henvendelser løbende og forventer opstart 1. september eller 1. oktober. Du kan læse mere om rekrutteringsforløbet her: https://www.atp.dk/rekrutteringsforloeb-i-atp

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte sektionschef Vinni Vatnhamar Hvas på tlf. 41 41 46 71 eller mail [email protected] eller sektionschef Rene Hundahl Madsen på tlf. 41 47 32 54 eller mail [email protected].

Af sikkerhedsmæssige årsager og for at beskytte værdier og datainfrastruktur beder vi om straffeattest, kopi af dit pas og eventuelt eksamensbevis. Straffeattesten må ikke give anledning til bemærkninger, og dokumenterne slettes umiddelbart efter vurdering.

Til annoncører og rekrutteringsbureauer: ATP frabeder sig uopfordrede henvendelser om annoncering, kandidater, produkter og ydelser i forbindelse med stillingsopslag og rekrutteringer. Vi beder om, at dette respekteres, og at vores ledere og medarbejdere ikke kontaktes i den henseende.
#LI-hybrid