Logistics & Customer Operations Specialist til Good Food Group
Good Food Group
Brænder du for at levere høj kundeservice og har du et ”vi-løser-det” mindset?
Er du en stærk holdspiller med flair for både logistik og kundeservice – og motiveres du af at optimere processer og sikre høj kvalitet i hele værdikæden?
Og - trives du samtidig i et dynamisk arbejdsmiljø med højt til loftet, en uformel omgangstone og et team med et stærkt sammenhold?
Så læs rigtigt gerne videre.
Om jobbet
Som Logistics & Customer Operations Specialist arbejder du i krydsfeltet mellem kundeservice, ordrebehandling og logistik. Du bliver ansvarlig for at sikre effektiv håndtering af ordrer, fakturering, reklamationer og logistiske processer – samtidig med at du arbejder aktivt med optimering og overholdelse af gældende regler og krav.
Vi ser denne rolle som et naturligt step for dig, som på sigt ønsker at bevæge dig ind i en lederrolle, som teamleder eller lignende. – Du gives her mulighed for at komme godt ind i området både fagligt og relationsmæssigt, ligesom en lederuddannelse for den rette kan være en mulighed.
Du bliver en del af et dynamisk og engageret team og får en bred kontaktflade både internt og eksternt – herunder kunder, transportører og myndigheder. Du refererer til Head of Customer Operations.
Dine primære ansvarsområder bliver…
- At sikre en ensartet kundeoplevelse på tværs af produktkategorier og markeder
- At sikre effektiv ordrebehandling, fakturering og leveringsopfølgning
- Håndtering og opfølgning på kundereklamationer samt aktiv deltagelse i og håndtering af større logistikreklamationer
- Koordinering og optimering af logistik- og transportprocesser, herunder import og eksport
- Håndtering af eksportdokumentation samt korrekt håndtering af told- og transportpapirer
- Bevillingshåndtering, herunder ansøgning og vedligeholdelse af relevante tilladelser
- Opfølgning og rapportering på KPI’er inden for ordrebehandling, kundeservice og logistik
- Tæt koordinering med interne afdelinger og eksterne samarbejdspartnere
- At bidrage til optimering af arbejdsgange og interne processer
- Deltagelse i transportforhandlinger og udvikling af logistikstandarder
Optimalt set så kommer du med erfaring fra en rolle som kombinerer kundeservice, ordrebehandling og logistik og helst fra fødevarebranchen (FMCG). Vi forestiller os, at du har erfaring med logistikstyring, eksportdokumentation og/eller toldregler og har arbejdet med ERP-systemer, eksempelvis M3. Har du arbejdet med Power BI er det et plus.
Dine IT-kundskaber er gode, og du har solid erfaring med og kendskab til relevante systemer.
Som person trives du i en rolle, hvor nøgleordene er problemløsning, høj kundeservice og korrekt eksekvering. Dine kolleger beskriver dig som den gode kollega, der mestrer at bevare overblik, smil på læben og agere med overskud – også når det går stærkt. Du er velformuleret og ved, at god og tydelig kommunikation er hjælpsomt i en travl hverdag. Du kommunikerer flydende på dansk og engelsk i både skrift og tale.
Din arbejdsstil er kendetegnet ved struktur og detaljefokus og en løsningsorienteret tilgang. Du arbejder selvstændigt og proaktivt, men trives samtidig i samarbejde med andre og er vant til en hverdag med mange kontaktflader.
Vi tilbyder
- En spændende og alsidig stilling med både operationelle og udviklende opgaver.
- Mulighed for at få stor indflydelse på processer og arbejdsgange.
- En rolle med bred kontaktflade på tværs af organisationen.
- Arbejdsplads på vores skønne hovedkontor tæt ved motorvejsafkørslen i Vejle.
Har vi fanget din interesse, og kan du se dig selv i rollen, så glæder vi os til at høre fra dig. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Head of Customer Operations, Lene Damgaard Hansen på mobil +45 2322 0522.
Vi indkalder løbende til samtaler og lukker processen, når vi har fundet den rette kandidat – så send din ansøgning hurtigst muligt.
Om Good Food Group
Good Food Group er en international virksomhed, der blev grundlagt i Danmark i 1951. Gennem alle årene har vi stået for vækst og innovation – både i Danmark og internationalt. Fra grundlæggelsen og frem til januar 2019 var vi en familieejet virksomhed. I dag er vi ejet af den danske kapitalfond Maj Invest.
Vi fremstiller, importerer og sælger en bred vifte af konventionelle, økologiske og plantebaserede kvalitetsfødevarer – både under vores egne brands og som private label-løsninger.
Vores produkter sælges på 75 markeder over hele verden, og vi er en erfaren og betroet løsningspartner med fokus på at udvikle produkter baseret på vores kunders og forbrugeres behov – for derigennem at skabe størst mulig værdi.