Engageret kundeservicemedarbejder
Elis Danmark
Hos Elis beskæftiger vi os med at servicere og vaske alle former for tekstiler. I Ishøj er vi ansvarlige for at servicere mere end 2500 kunder med rengøringstekstiler. Vi er beliggende på Baldershøj 5. Hos Elis har vi selv hele kunderejsen, fra produktion til levering, og vi er derfor sammen med produktion, distribution og salg, ansvarlig for at sikre hele kundens oplevelse.
Hvad er jobbet, og hvem er vi?
Vigtigheden af vores kunder lever i vores kultur og i vores kontinuerlige fokus på at levere en fantastisk service. Derfor søger vi en kollega som kan hjælpe med at servicere vores kunder. Kundeservice bidrager til at vores kunder oplever enestående service i alle vores kontaktpunkter. Du vil derfor have et tæt samarbejde med distributions-, produktions-, og salgsorganisationen.
Med reference til teamlederen er det således din vigtigste opgave at skabe et højt serviceniveau i en kundeserviceorganisation, der både håndterer kundehenvendelser og administrative opgaver. Vi hjælper med at analysere og udvikle afdelingens store kundeportefølje. Afdelingen er kendetegnet ved et godt sammenhold, høj kvalitet og en vekslende hverdag, hvor humøret er i højsæde.
Dine Primære Opgaver/ansvarsområder Bliver
Hos Elis står tingene aldrig stille. Vi tager ansvar og arbejder innovativt i alle led med fokus på at skabe værdi, både for vores kunder og hinanden. Der vil derfor altid være variation og læring i dit arbejde, men du vil i høj grad have fokus på at:
- Yde god service, primært via telefon og mail
- Se muligheder og finde løsninger der passer til den enkelte kundes behov og ønsker
- Tage ansvar, eksekvere og samarbejde om kunden med andre afdelinger/kolleger
- Oprette nye kunder, samt ændre og vedligeholde eksisterende kunder
- Holde sig opdateret på egen performance i forhold til aftalte mål og KPI’er på individuelt og teamniveau
- At være udviklingsorienteret – bl.a. indstillet på løbende uddannelse i interne systemer, produkter, etc.
Vi Forventer At Du Står For Struktur, Høj Ansvarlighed Og Har Flair For God Kundeservice Samtidig Med At Du Er God Til IT, Tal Og Systemer. I Relation Til Jobbet Er Det En Fordel, At
- Du er handlekraftig og tør tage beslutninger som er i virksomhedens interesse og som øger vores kundetilfredshed
- Du er omstillingsparat
- Du er en holdspiller og kan indgå i et samarbejde på tværs af teamet
- Du er logisk tænkende og kan arbejde selvstændigt
- Du er grundig og arbejder struktureret med fokus på detaljen og sætter en ære i høj kvalitet
- Du har forståelse for IT samt udviser stor nysgerrighed for systemer og processer
- Du er imødekommende, problemløsende, positiv med fokus på, at gå den ekstra mil for kunden
Vi tilbyder et spændende og udfordrende job i en innovativ og bæredygtig service- og logistikvirksomhed. Som medarbejder hos os bliver du en del af et uformelt og socialt miljø, hvor omgangstonen er imødekommende og professionel, og hvor vi sætter en ære i at høre dine idéer og bidrage til din fortsatte personlige og faglige udvikling. Du vil komme til at arbejde sammen med engagerede og kompetente kolleger i et dynamisk og i til tider travlt miljø, hvor vi står sammen for at give kunderne de bedste serviceoplevelser og opnå de bedste resultater til gavn for virksomheden.
Et job i en innovativ servicevirksomhed, hvor kunden og bæredygtighed er i fokus, engagerede og begejstrede kollegaer. Er du fristet?
Ja? Så er du på rette spor
- En fuldtidsstilling på 37 timer pr. uge
- Arbejdstid: 8-16 (fredag 8-15.30)
- Løn efter kvalifikationer
- Pensionsordning og Sundhedssikring
- Frugtordning
Vi glæder os til at modtage dit CV, samt et par linjer om, hvorfor du er motiveret for at søge stillingen senest d. 14/6-2026. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Kundeserviceteamleder Rikke Poulsen på tlf. 23739379 eller [email protected]. Vi afholder løbende samtaler.