Customer Service & Sales Support Specialist

Fristads Kansas Denmark

Fristads Kansas – Odense

Vil du være med til at levere kundeoplevelser i verdensklasse – og sikre, at salget lykkes helt i mål?

Hos Fristads Kansas søger vi en engageret og struktureret profil, der vil spille en central rolle i vores salgs- og kundeorganisation.

Du får en alsidig hverdag, hvor du både arbejder tæt på vores kunder og understøtter salget med struktur, overblik og opfølgning. Rollen kombinerer customer service & support i høj kvalitet med administrativ og operationel salgsunderstøttelse.Du bliver en vigtig drivkraft i at sikre, at vores kunder oplever kvalitet – og service i verdensklasse – gennem hele samarbejdet.

Om rollen

Du bliver en nøgleperson i vores kunderejse og et vigtigt bindeled mellem:

kunder
salgsorganisationen
interne funktioner

Din opgave er at sikre sammenhæng, fremdrift og høj kvalitet i alle led – fra kundehenvendelse til opfølgning og levering.

Dine primære opgaver

Kundeservice & kundeoplevelse

Håndtere kundehenvendelser via telefon, mail og øvrige kanaler
Oprette, ændre og følge op på ordrer
Rådgive om produkter, levering, priser og betingelser
Håndtere reklamationer og afvigelser professionelt
Sikre høj tilgængelighed og kundetilfredshed

Salgsunderstøttelse & koordinering

Administrativ understøttelse af salget gennem vores FCS shops
Opfølgning på tilbud og aktiviteter
Koordinering med salg, lager, logistik og øvrige funktioner
Samarbejde på tværs for at sikre en ensartet og professionel kundeoplevelse

Hvem er du?

Du er en profil, der både er serviceminded, struktureret og proaktiv – og som trives i en rolle med mange kontaktflader.

Vi forestiller os, at du:

Har erfaring med kundeservice, salg eller salgsunderstøttelse
Er stærk i relationer og kommunikation
Arbejder struktureret og har sans for detaljer
Trives med flere opgaver samtidig og holder overblik
Tager ansvar og sikrer opfølgning
Har god systemforståelse og er vant til at arbejde med IT-systemer

Det er en fordel, hvis du har erfaring med:

CRM- og ERP-systemer (fx Dynamics 365) og trives med at arbejde struktureret i data
B2B-virksomheder og forstår samspillet mellem kundeservice og salg
At arbejde på tværs af organisationer og sikre fremdrift i samarbejde med flere interessenter
Ordrebehandling, opfølgning og koordinering i en travl hverdag
At holde overblik i komplekse processer og sikre, at opgaver følges helt til dørs
Arbejde i en rolle med både kundekontakt og interne stakeholders

Hvad tilbyder vi?

Hos Fristads Kansas bliver du en del af en markedsledende virksomhed, der er i front indenfor bæredygtighed og udvikling i vores branche.Vi tror på, at resultater og trivsel går hånd i hånd, og vi arbejder aktivt med at udvikle både vores forretning og vores medarbejdere.

Vi tilbyder:

En central og alsidig rolle med stor berøringsflade
Et engageret team med høj arbejdsglæde og stærkt samarbejde
En uformel og professionel kultur
Gode muligheder for både faglig og personlig udvikling

Derudover tilbyder vi:

Sund og varieret kantineordning
Frugtordning i hverdagen
Mulighed for træning gennem en attraktiv aftale – fordi vi prioriterer energi og trivsel
Sundhedsforsikring

Du får base på vores kontor centralt i Odense, hvor du bliver en del af et team og samtidig indgår i vores internationale kundesuccesorganisation.

Ansøgning

Send din ansøgning og CV hurtigst muligt.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte:

Tanja Larsen-Jensen, Sales Operation Manager & Office manager på telefon 71 72 05 39 eller [email protected]. Vi kan ikke modtage din ansøgning via e-mail på grund af GDPR.

Kort om Fristads Kansas

Vi distribuerer arbejdstøjsbrandet Fristads og Kansas i Danmark og er en del af Hultafors Group – en af Europas største aktører inden for arbejdstøj, fodtøj, værktøj og sikkerhedsudstyr. Læs mere på www.fristads.com