Kunderådgiver til OK’s Salgs- og kundecenter

Er du klar til at skabe værdi for kunderne gennem kompetent rådgivning og god service? Har du samtidig lyst til at arbejde med salg og hjælpe kunderne med at få øje på de øvrige produkter, der kan skabe mest mulig merværdi for dem? Så er du måske vores nye kunderådgiver.

Velkommen til OK, du taler med…

Kundeservice er dybt forankret i OK's DNA. Vi betragter os selv som et ambitiøst kundecenter, hvor vi håndterer kunderådgivningen med autenticitet, kvalitet og professionalisme. Vi går ikke på kompromis med vores service. Det betyder, at vi fokuserer på at have kort ventetid for vores kunder og være hurtige til at hjælpe. Du vil have kontakt med mange forskellige mennesker, så du skal kunne håndtere skiftende dialoger og være god til at lytte til kundens behov.

Arbejdsopgaver tæt på kunden

Din primære arbejdsopgave er at hjælpe de kunder, der henvender sig telefonisk med at besvare spørgsmål omkring el, ladepakker, fyringsolie, naturgas, serviceaftaler på oliefyr, naturgasfyr og varmepumper, samt OK-kort.

Derudover vil du også skulle stå for modtagelse af ordrer, ændring af bestillinger, spørgsmål til fakturaer eller andre opgaver, der relaterer sig til den aftale, kunden har med os. Din opgave er også at vurdere og rådgive om, hvilke af OK’s øvrige produkter der vil kunne skabe merværdi for kunden. Vi søger derfor personer, der i høj grad motiveres af salg og salgsmål.

I vores Salgs- og privatkundecenter vægter vi især medarbejdertrivsel, salgsperformance og kundeservice højt.

Vi forventer, at du kan bidrage med:

Tidligere erfaring med mersalg enten telefonisk, i butik eller fra opsøgende salg
Gode samarbejdsevner og konstruktiv tilgang til skiftende udfordringer og opgaver
Stærke kommunikative evner og at du har talegaverne i orden
Sparring og vidensdeling, så du sammen med dine kollegaer indfrier vores vækstmål
En positiv tilgang i en til tider travl og begivenhedsrig hverdag
Et højt drive og en konstant nysgerrighed på at forstå kundernes behov

Vi tilbyder

En fast stilling på 37 timer om ugen i et af vores ambitiøse teams
En grundig oplæring i vores produkter
En plads på vores hovedkontor i Viby J
En attraktiv lønaftale med bonusordning, pension, sundhedsforsikring og kantineordning
Et modent, professionelt miljø med et stærkt socialt sammenhold
Arbejdstider fordelt i vores åbningstid (7-17) med én weekendvagt (8-18) hver sjette weekend

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Team Lead, Salg & Kundeservice, Jens Heide på tlf.: 6172 7354.

Vi indkalder løbende til samtaler, så send gerne din ansøgning snarest muligt.