Customer Service Specialist - #397123

Brænder du for at levere kompetent kundesupport? Og motiveres du af opgaver inden for logistik- og aftersales processer? Så har vi nu en spændende mulighed til dig!

På vegne af vores kunde KWS Scandinavia har vi fornøjelsen af at rekruttere en customer service specialist til en nyoprettet afdeling inden for kundeservice, salg og logistik. Her bliver du en del af en anerkendt virksomhed med et stærkt fundament, og du vil opleve at professionalisme og ansvarlighed er dybt forankret i alle led af forretningen.

Vil du være en del af holdet?

Vi leder efter dig, der kan se dig selv i en central position med et stort ansvar inden for kundesupport, når du bliver den primære kontakt ved kundehenvendelser. Du bliver med andre ord ansvarlig for at sikre sammenhæng og supportere på tværs af opgaver i krydsfeltet mellem kunder, salg og logistik.

Du vil opleve et arbejdsmiljø, der er præget af nærvær og tilgængelighed, når du bl.a. varetager følgende opgaver:

• Udføre kundesupport og service gennem forskellige digitale kanaler og via telefon
• Håndtere og løse kundecases i SalesForce Service Console
• Bidrage til procesopsætning i forhold til kundeservice og leverancer
• Håndtere salgsordrer på vegne af kunder
• Håndtering af aftersales processer, herunder opfølgning ift. henvendelser, levering, fakturaer m.m.
• Tæt samarbejde med salgsteam med henblik på at sikre kundecentrerede processer
• Støtte og assistere den lokale SAP/S4 Hana superbruger
• Backup til logistik
• Yde lokal support til General Transaction Center i Berlin

Hvad skal jeg kunne?

Der kan være flere indgangsvinkler til denne stilling, men vi ser gerne, at du har relevant erfaring inden for kundesupport, logistik eller lignende. Det vigtigste er dog, at du har indgående kendskab til at arbejde i ERP-systemer, som gør dig i stand til at håndtere relevante processer i forbindelse med aftersales. For at kunne behandle og løse kundecases m.m., ser vi også gerne, at du kan anvende Salesforce Service Console og Office365.

Vi forestiller os hertil, at du kan assistere på diverse opgaver inden for salg og logistik, og at du har den rette motivation for at bidrage til at strukturere arbejdsmetoder og definere processer samt interesse for at medvirke til at forme rollerne inden for kundeservice.

Som person udstråler du ordentlighed og god energi, og du trives i en betydningsfuld rolle med en høj grad af interaktion i det daglige virke. Det er afgørende, at du er proaktiv og løsningsorienteret i din arbejdsgang, og at du tager ejerskab og initiativ for egne processer og opgaver. Skulle du fremhæve yderligere egenskaber, nævner du din servicemindedhed og dine skarpe evner til at planlægge og koordinere.

Om KWS Scandinavia

KWS Scandinavia A/S er et datterselskab i KWS SAAT SE & Co. KGaA koncernen, som er en af verdens førende planteforædlingsvirksomheder. KWS er en virksomhed med tradition for familieejerskab og har fungeret uafhængigt i 165 år. Virksomheden fokuserer på planteforædling og produktion og salg af frø til majs, sukkerroer, korn, grøntsager, raps og solsikke. KWS bruger avancerede planteforædlingsmetoder til løbende at forbedre landmændenes udbytte og planternes modstandsdygtighed over for sygdomme, skadedyr og abiotisk stress.

Har vi fanget din interesse?

Du søger jobbet hos FLAIR, da vi varetager rekrutteringen af KWS’ nye Customer Service Specialist. Når du trykker ’ansøg’, guides du derfor videre til vores rekrutteringssystem.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Recruitment Specialist Winnie Sønderkær Rechnagel fra flair på tlf.: 28 45 98 93. Din henvendelse behandles fortroligt, og vi evaluerer løbende ansøgningerne. Når rette kandidat er fundet, lukkes stillingen ned.