Onsite Supporter - #396845

Onsite Specialist

Vil du være med til at levere effektive IT-tekniske løsninger til dine kollegaer og samarbejdspartnere i et inspirerende arbejdsmiljø med gode udviklingsmuligheder? Og har du lyst til at blive en del af en dynamisk organisation, hvor ikke to dage er ens og tempoet er højt? I så fald er du måske den Onsite Supporter, vi lige nu mangler i Telenor Shared Services!

Enterprise IT-domænet i Telenor Shared Services er drivkraften bag den succesfulde udførelse af IT-leverancer i Norden. Specifikt slutbruger- og samarbejdsværktøjer, ServiceDesk og supportsystemer som HR og økonomi.

”Som vores nye Onsite Supporter kan du se frem til en hverdag med sjove, spændende og udfordrende arbejdsopgaver centreret omkring god kvalitet, service og samarbejde. Du vil træde ind i et team med fagligt kompetente kollegaer, der ønsker at spille hinanden stærke” – Søren Christiansen, Onsite Specialist.

Du forstår at supportere vores brugere gennem god service og kommunikation

Som vores nye Onsite Supporter bliver din fornemmeste opgave at supportere Telenors interne og eksterne brugere i de tekniske problemer, de måtte opleve. Du kan derfor se frem til et alsidigt job, med en udfordrende og afvekslende hverdag. I rollen vil du møde mange forskellige kollegaer fra forretningen ligesom, at du vil have direkte kontakt med flere af vores leverandører. Derfor forestiller vi os, at du har nemt ved at møde og tale med mennesker på forskellige organisatoriske niveauer, samt at du hurtigt kan tilpasse dig den situation, du møder dem i.

Helt konkret vil nogle af dine opgaver bl.a. være at:

• Supportere brugere med hardware og software, herunder PC’er, videoanlæg, AV-udstyr, POS systemer, Office 365, end-user-computing og lignende
• Supportere Telenors butikker i Jylland, hvorfor nogen kørsel må påregnes
• Sikre en god dialog med diverse leverandører og driftspartnere internt og eksternt, herunder også vores udenlandske samarbejdspartnere
• Sikre, at Onsite Support bliver set som en god og kompetent samarbejds- og sparringspartner for resten af organisationen

Du er selvkørende, fleksibel og kan bevare overblikket i en travl hverdag

Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke afgørende for os – til gengæld er det vigtigt, at du har lyst til at gøre en forskel for dine kollegaer og ønsker at blive udfordret fagligt. Du kommer måske med et par års praktisk erfaring eller fra en baggrund som IT-supporter, datateknikker eller lignende. Optimalt set har du kendskab til, og interesserer dig for, både audio og video, Windows 10, Office 365, SCCM, Citrix og netværk, men det er også helt i orden, hvis du ikke kender alle aspekter ud og ind. Vi skal nok sørge for at klæde den rette kandidat på til rollen, så længe du har lyst til at udvikle dig kontinuerligt.

Som person er du nysgerrigt anlagt, og har en positiv samt proaktiv indstilling til tingene. Du er struktureret i dit arbejde, og formår at skabe overblik i en travl hverdag. Derudover er du dygtig til stakeholder management, er ansvarsbevidst, og kan prioritere opgavers rækkefølge, når behovet opstår. Du er fleksibel, følger opgaver til dørs og rækker ud til samarbejdspartnere, hvis udfordringerne ikke kan løses alene. Som person er du åben og imødekommende, og så forstår du værdien af god dokumentation i dit arbejde.

For at lykkes i rollen er det et krav, at du som minimum har et kørekort i kategori B og er flydende på både engelsk og dansk (skrift og tale).

En arbejdsplads fyldt med Fantastiske forbindelser

Du bliver en del af Onsite Support, som er et team der er forankret i Telenors Technology IT-afdeling. Vores team er kendetegnet ved en høj professionel stolthed, en uformel tone og flad struktur. Vi har det sjovt hver dag og sætter pris på en åben og ærlig dialog. Som vores nye kollega kan vi tilbyde dig en høj grad af frihed, spændende arbejdsopgaver og ansvar i dit arbejde. Du bliver der udover en del af en dynamisk organisation, hvor der, på tværs af forretningen, venter dedikerede og kompetente kolleger, som kontinuerligt arbejder for at udviklefremtidens teleselskab.

Som arbejdsplads har vi fokus på at skabe fantastiske forbindelser imellem hinanden og vores kunder. Med de nyeste løsninger og det mest effektive netværk skaber vi små mirakler i en verden, der aldrig står stille. Som mennesker er vi lige til og udvikler hinanden. Vi udfordrer os selv og markedet ved at gå nye veje med vores innovative tankegang og teknologier. Vi er den digitale livsnerve, der forbinder mennesker, virksomheder og samfund.

Interesseret?

Hvis du vil vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Director Service Support & Tools, Fahad Fayyaz Choudhary på tlf. +92 345 4001270 / [email protected] eller Recruitment Business Partner, Madikken Caroline Herchenröder Johansen på tlf. +47 40608084 / [email protected]. Du er også meget velkommen til at søge stillingen via linket her på siden.

Vi ser frem til at modtage dit CV og øvrige relevante dokumenter senest den 12. maj 2024. Vi vil holde samtaler løbende, og glæder os til at høre fra dig!

Om Telenor Shared Services:

Telenor Shared Services AS is Telenor’s business services organization, delivering business-critical back-office systems and services worldwide. Our agenda is about cloud enablement, digitalization, AI, automation, and touch-free operations. Our purpose is to deliver secure digitalized services with Cloud First and Automation by design principles.

We bring the benefits of scale, reliability, and efficiency within back-office operations, enabling our users to focus on their core business. Our main services are within Finance & Procurement, HR, Call centers, and Enterprise IT – like end-user computing, collaboration & productivity tools, ERP, integrations, and process automation.