Customer Service Assistant - #387192

18/04/2024

DNK-Randers, Danish Crown Vej

Customer Service Assistant

Kundeserviceassistent – vil du arbejde med kundeservice og lagerstyring?
Kunne du tænke dig en nyoprettet stilling, hvor du får et ben i både kundeservice og lagerstyring? Og vil du råde over dit helt eget område i vores nordiske team, hvor du får fokus på Finland?

Du bliver en del af et strategisk vigtigt område, som skal vækste. Og her kommer du til både at kunne påvirke din rolle men også arbejdet op mod dine kunder

”Vi har et supergodt team med masser af erfaring at trække på. Der er stor tillid i afdelingen, og vi er gode til at dele vores fejl og lære af dem,”
fortæller Henriette Normann Jensen, Senior Manager, Customer Service DK, Nordic Retail Sales

Velkommen indenfor i Customer Service
Vi er 11 kolleger fordelt på 2 kundeserviceteams – et til foodservice- og nordatlantiske kunder og et til vores store detailkunder. Du bliver en del af sidstnævnte team på 4 kolleger og får en kollega i teamet som backup
Sammen er vi gode til at dele vores viden og assisterer ofte hinanden på tværs. Og humor er der altid plads til – også når der er en del at lave

Lav kundeservice og lagerstyring med fokus på Finland
I vores afdeling er vi gået fra at være kundeservice for Danmark til at være nordisk kundeservice

Her kommer du til at varetage opgaverne for Finland og vil være i daglig dialog med kunder, salg, fabrikker, planlægning, lagre og transportører, når du:

• laver ordrebehandling – modtagelse, oprettelse, kontrol samt opfølgning
• står for lagerstyring af det eksterne lager hos en helt ny kunde med 1200 butikker, hvor du disponerer varer og opretter indkøbsordrer og lageroverflytninger
• laver reklamationsbehandling
• følger op på KPI’er og tager dig af forskellige ad hoc-opgaver, som fx tjek af fakturering eller afsending af vareprøver
• deltager i projekter på tværs, fx omkring optimering eller nye systemer.

Desuden vil en lille del af din tid gå med nogle opgaver for Norge, hvor du står for fakturering og kvartalsopgørelse/regnskab til toldstyrelsen

Lagerstyring og kundeservice? Du kender til begge dele.
Du er i dit es, når du kommunikerer med mange forskellige mennesker og kan agere i en hverdag, hvor du har flere kunder og sager, der kører sideløbende. Desuden skal du være god til at overholde deadlines, da vi arbejder med fødevarer med kort holdbarhed, som især påvirker vores formiddage

Endelig forestiller vi os, at du:

• er fx logistik- eller kontoruddannet
• har god erfaring med lagerstyring og noget erfaring med kundeservice – gerne inden for FMCG
• har flair for IT, så du kan sætte dig ind i systemet på vores eksterne kundelager, og det er en fordel, hvis du kender til SAP og Business Warehouse
• taler og skriver dansk flydende og kan begå dig på engelsk.

Er vi dine nye kolleger?
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Henriette Normann Jensen, Senior Manager, på +45 20 63 75 84
Tiltrædelse efter aftale og gerne hurtigst muligt

Vi glæder os til at høre fra dig!

Send dit CV og et par linjer omkring din motivation for jobbet hurtigst muligt, da vi vurderer og afholder samtaler løbende

We are a food company owned by Danish farmers supplying high-quality food to customers and consumers all over the world. From butchers to business developers, we're more than 25,000 colleagues, all committed to lowering our carbon footprint and becoming climate-neutral by 2050, for better food and a brighter future