Hårspecialist

Brænder du for hår og for at gøre en forskel? Har du lyst til at hjælpe mennesker med at optimere deres hår og hovedbund - og blive ekspert undervejs? Hos Hårklinikken træner vi dig til at blive vores næste Hårspecialist!

Rollen

Som Hårspecialist hos Hårklinikken er din vigtigste opgave at sikre, at vores klienter modtager den bedste service, en tryg oplevelse og den optimale behandling. Du tager højde for den enkelte klients behov og følger vores metode for at sikre det bedst mulige resultat. For at få succes i rollen er det afgørende, at du evner at lytte, vise omsorg og empati samt forståelse for vores klienter. Du guider, motiverer og støtter dem gennem hele deres Hårklinikken-rejse.

Med Hårklinikkens værdier - CARE, OWN, DELIVER og LEARN - som fundament bygger du stærke relationer med både klienter og kolleger. Du arbejder med et højt serviceniveau og ser dig selv som ambassadør for Hårklinikken, både over for klienter og kolleger. Du er professionel i din tilgang, har øje for detaljer og leverer høj kvalitet i alt, hvad du gør. Samtidig er du med til at sikre, at vores værdier og standarder efterleves i hverdagen.

Primære Relationer

Som vores Hårspecialist refererer du til vores Clinic Director og har primære samarbejdsrelationer med vores Global Training & Experience Director, General Manager, Shipping & Fulfillment Team, Client Care Team samt det globale team af Hårspecialister.

Jobansvar

• Gennemføre indledende og opfølgende konsultationer – både i klinikken og online – hvor du fungerer som både støtte og ekspert for klienterne
• Lytte opmærksomt og indsamle viden om klientens hårsundhed, behov og livsomstændigheder
• Diagnosticere hovedbund og hårtilstand hos potentielle klienter og vurdere med sikkerhed, om de er egnede til Hårklinikkens metode og produkter
• Give præcis og professionel information om vores produkter og trygt anbefale de rette løsninger
• Identificere måder, hvorpå klienten får de bedste forudsætninger for at få succes med den daglige rutine
• Opbygge og vedligeholde stærke og langvarige klientrelationer, herunder opfølgninger og deling af relevante opdateringer
• Opdatere kalendere, bekræfte aftaler og booke klienttider
• Støtte og vejlede klienter via e-mail og telefon
• Deltage i virksomheds- og klinikarrangementer, som kan finde sted uden for almindelig arbejdstid – fx pop-up events og messer
• Bidrage til kliniske studier i samarbejde med vores stifter og produktudviklingsteam
• Yde støtte på tværs af organisationen – herunder, men ikke begrænset til, Client Care Team
• Understøtte og bidrage til centrale initiativer fra ledelsen

Kernekompetencer

• Naturligt empatisk og serviceminded med fokus på at opbygge stærke klientrelationer
• Høj motivation for at levere den bedst mulige oplevelse til hver enkelt klient
• Professionel fremtoning og adfærd
• Minimum 2-3 års dokumenteret erfaring fra skønheds-, service- eller sundhedsbranchen
• Uddannelse: Minimum gymnasialt niveau eller tilsvarende – yderligere certificering er en fordel
• Stor sans for detaljer og kvalitet
• Resultat- og salgsorienteret tilgang
• Fortrolighed med Microsoft Office; kendskab til SimplyBook eller Shopify er en fordel
• Gode kommunikationsevner – både mundtligt og skriftligt
• Evne til at tænke kritisk og arbejde struktureret og organiseret
• Tager naturligt initiativ og arbejder selvstændigt
• Gode evner til at håndtere flere opgaver samtidigt og prioritere effektivt
• Sprog: Flydende engelsk – skriftligt og mundtligt

Arbejdstid og vilkår

• Vagter på 5-8 timer
• Primært dagvagter
• Tilgængelighed i weekender forventes
• Fjernarbejde: Ikke muligt i denne stilling
• Ansættelsesform: Deltid / Fuldtid

Hvem er vi?

Hårklinikken blev grundlagt i 1992 i København og tilbyder prisvindende behandlinger, der er udviklet af eksperter for at hjælpe klienter med at opnå optimal hovedbundssundhed og varige forbedringer af hårvæksten med produktblandinger rige på potente botaniske ingredienser.

Vi har udviklet en diagnostisk tilgang til hårsundhed kendt som ’The Hårklinikken Method’. Denne tilgang begynder med en konsultation – enten virtuelt eller personligt i en af vores klinikker i New York, Beverly Hills, København, Aarhus, Dubai eller Reykjavik – hvor vores hårspecialister skræddersyr et program med Hårklinikken-produkter tilpasset den enkelte klients behov.

Vi arbejder målrettet på at hjælpe så mange som muligt med at opnå fyldigere, stærkere og sundere hår med produkter, der skaber de bedste betingelser for hårvækst.

Vores arbejdsmiljø omfatter:

• Moderne klinikker med fokus på kvalitet og æstetik
• Sikkert arbejdsmiljø
• Internationalt arbejdsfællesskab
• Muligheder for vækst
• On-the-job træning

Lige jobmuligheder

Vi tilbyder lige jobmuligheder til kvalificerede personer uden hensyntagen til race, religion, hudfarve, nationalitet, alder, køn, handicap, seksuel orientering, kønsidentitet, kønsudtryk, civilstatus, veteranstatus eller andre egenskaber beskyttet af lovgivningen. Vi tror stærkt på, at et mangfoldigt arbejdsmiljø styrker virksomheden. Kombinationen af unikke færdigheder, evner, erfaringer og baggrunde skaber et miljø, der fører til ekstraordinære resultater.