Aftersales Coordinator
Tradepoint A/S
Dato: for 12 timer siden
By: Odense, Region Syddanmark
Kontrakttype: Fuld tid
Koordinator til Aftersales
Trives du i krydsfeltet mellem administration og kundekontakt, hvor du dagligt håndterer mange opgaver og træffer lige så mange beslutninger? Finder du løsninger i udfordringer – og bevarer du roen og overblikket, når tempoet er højt? Så er det måske dig vi leder efter som vores nye kollega til vores team i Odense.
Som koordinator i Aftersales bliver du et vigtigt bindeled mellem nationale og internationale B2B kunder, leverandører i Asien, samarbejdspartnere og kollegaer i både Danmark og Asien. Du bliver en del af et energisk og løsningsorienteret team på omkring 10 kolleger, der hver dag arbejder målrettet på at hjælpe vores kunder med at løse udfordringer og reklamationer – hurtigt, professionelt og med stor omtanke. Med ansvar for egne kunder får du mulighed for at skabe værdi gennem struktureret problemløsning, stærk serviceånd og et godt samarbejde.
Dine ansvarsområder
Du lander i en succesrig virksomhed med fortsat vækst. Her får du plads og rum til at udvikle dine faglige kompetencer og styrke din personlige profil i et team, der motiverer, støtter og værdsætter hinanden i en travl hverdag. Med højt til loftet og i en uformel omgangstone bindes vi sammen af vores værdier: teamspirit, købmandskab, tillid og integritet.
Sammen arbejder vi konstant på at yde den absolutte bedste service over for kunderne. Hos os er kundeservice ikke en afdeling, men en del af DNA’et, som vi dagligt minder hinanden om, når vi navigerer efter vores mission ”We inspire, develop and turn complexity into simplicity for the benefit of our business partners”.
Hele verden som arbejdsplads
Kinesisk, engelsk, tysk… lyden af hele verden summer ofte i det 4.900 m2 store showroom med møbler og brugskunst, der danner rammen om din hverdag på hovedkontoret i Odense. Vores kunder besøger jævnligt showroomet for at finde inspiration til deres nye bestsellere i vores sortiment i skandinavisk stil med en twist fra hele verden.
Skynd dig til tasterne
Har du spørgsmål til stillingen, inden du skriver en ansøgning, er du velkommen til at kontakte nedenstående. Vi glæder os til at modtage din ansøgning – måske er du vores nye kollega?
Trives du i krydsfeltet mellem administration og kundekontakt, hvor du dagligt håndterer mange opgaver og træffer lige så mange beslutninger? Finder du løsninger i udfordringer – og bevarer du roen og overblikket, når tempoet er højt? Så er det måske dig vi leder efter som vores nye kollega til vores team i Odense.
Som koordinator i Aftersales bliver du et vigtigt bindeled mellem nationale og internationale B2B kunder, leverandører i Asien, samarbejdspartnere og kollegaer i både Danmark og Asien. Du bliver en del af et energisk og løsningsorienteret team på omkring 10 kolleger, der hver dag arbejder målrettet på at hjælpe vores kunder med at løse udfordringer og reklamationer – hurtigt, professionelt og med stor omtanke. Med ansvar for egne kunder får du mulighed for at skabe værdi gennem struktureret problemløsning, stærk serviceånd og et godt samarbejde.
Dine ansvarsområder
- Håndtere kundehenvendelser og reklamationer med professionel og effektiv problemløsning
- Koordinere løsninger mellem kunder og leverandører, så samarbejdet flyder og tilfredsheden er høj
- Kommunikere klart og præcist primært på dansk og engelsk, gerne også tysk – mest på mail, men også i telefon
- Oprette og følge op på faktureringssager samt aftaler om betaling med leverandører
- Udarbejde statistik og rapporter vedr. reklamationer
- Bidrage til forbedringer og mere effektive processer.
- Har erfaring med B2B-kundesupport, gerne fra områder som logistik, administration eller reklamationsbehandling
- Trives med ansvar og formår at bevare det store overblik – også når tingene spidser til
- Er tillidsskabende og serviceminded, og træffer beslutninger med både gennemslagskraft og omtanke
- Kommunikerer ubesværet på både dansk og engelsk – og gerne også tysk
- Har solide IT-evner og er vant til at arbejde i MS Office – kendskab til Dynamics 365 FO er et plus
- Er nysgerrig og løsningsorienteret med en positiv tilgang til samarbejde og opgaveløsning.
Du lander i en succesrig virksomhed med fortsat vækst. Her får du plads og rum til at udvikle dine faglige kompetencer og styrke din personlige profil i et team, der motiverer, støtter og værdsætter hinanden i en travl hverdag. Med højt til loftet og i en uformel omgangstone bindes vi sammen af vores værdier: teamspirit, købmandskab, tillid og integritet.
Sammen arbejder vi konstant på at yde den absolutte bedste service over for kunderne. Hos os er kundeservice ikke en afdeling, men en del af DNA’et, som vi dagligt minder hinanden om, når vi navigerer efter vores mission ”We inspire, develop and turn complexity into simplicity for the benefit of our business partners”.
Hele verden som arbejdsplads
Kinesisk, engelsk, tysk… lyden af hele verden summer ofte i det 4.900 m2 store showroom med møbler og brugskunst, der danner rammen om din hverdag på hovedkontoret i Odense. Vores kunder besøger jævnligt showroomet for at finde inspiration til deres nye bestsellere i vores sortiment i skandinavisk stil med en twist fra hele verden.
Skynd dig til tasterne
Har du spørgsmål til stillingen, inden du skriver en ansøgning, er du velkommen til at kontakte nedenstående. Vi glæder os til at modtage din ansøgning – måske er du vores nye kollega?
Se flere job i Odense, Region Syddanmark