Help Desk

Qendra Ndërinstitucionale e Rrjetit Akademik Shqiptar, shpall vendin vakant për pozicionin “Help Desk”.

Pozicioni i punës si Help Desk ofron mbështetje dhe asistencë teknike për përdoruesit e softuereve, pajisjeve apo sistemeve të ndërtuara nga Departamenti i Zhvillimit në RASH. Si dhe, jep për këtë departament, mbështetje e ndihmë në përfundimin e detyrave ose zgjidhjes së problemeve përmes testeve diagnostikuese edhe në qasjes në distancë nga kompjuterët e tyre.

Kerkohen kandidate qe kane perfunduar studimet Bachelor ne programe inxinierike ose shkenca te natyres me njohuri/aftesi te mira kompjuterike.

Kandidati/ja duhet të dëftojë se zotëron aftësitë e mëposhtme:

• Të njohjë mirë gjuhën angleze.
• Të ketë aftësi të mira kompjuterike dhe aftësia për të zgjidhur e diagnostikuar problemet.
• Të jetë i familjarizuar me të dy sistemet kompiuterike Windows dhe Mac si dhe me Hardwaret e tyre.
• Të ketë aftësi të mira për Shërbimin ndaj Klientit.
• Të ketë aftësi për të Komunikuar në mënyrë efektive për të ndihmuar përdoruesit të zgjidhin problematikat që ju shfaqen.
• Të jetë teknikisht i aftë të shkruaj e redaktojë azhornimin e manualeve.
• Të mundësojë trajnimin e përdosuesve me sistemet apo softweret e RASH.
• Të ndjekë çështjet së bashku me përdoruesit deri në zgjidhjen e plotë të tyre.
• Ndërtimi i raporteve për të analizuar ankesat dhe problemet e zakonshme.
• Hyrja në distancë te pajisjet kompjuterike ose softuerët për të bërë ndryshime dhe rregulluar problemet.
  
  

Të interesuarit të dërgojnë CV - në, tek: [email protected], me subjekt: Help Desk brenda datës 31 Tetor 2023.