Teknisk Produktsupporter

Om Stanley Black & Decker

Stanley Black & Decker er en af verdens største producenter af innovative værktøjer og smarte løsninger til både professionelle brugere og private. Vores produktsortiment omfatter opbevaringsløsninger, håndværktøj, batteriværktøj, havemaskiner, sikkerhed samt maskiner til byggeri og industri. Vi er stolte af at repræsentere førende brands som DeWalt, Stanley, Cub Cadet, Irwin, Facom, Black & Decker, WOLF-Garten og Robomow.

Siden vores grundlæggelse i 1843 har vi været dedikeret til at gøre livet lettere for vores kunder og brugere. I dag beskæftiger Stanley Black & Decker over 48.000 medarbejdere i mere end 175 lande.

I Norden består vores organisation af ca. 155 medarbejdere, der arbejder tæt sammen på tværs af regionen, med nordisk hovedkontor i Göteborg.

Lokation: Danmark

Arbejdsform: Fjernarbejde med mulighed for arbejdsdage i Billund, København og Göteborg

Formål:

Som Teknisk Produktsupporter vil du primært supportere de danske forhandlere af have- park- produkter, men du vil også arbejde på tværs af Skandinavien med teknisk support og kvalitetsopfølgning på have-/parkmaskiner og robotplæneklippere.

Ansvarsområder:

• Håndtere eftermarkedshenvendelser fra primært forhandlere, men også slutbrugere (via telefon, e-mail og ticketsystem).
• Hjælpe det nordiske servicenetværk med teknisk support, håndtering af reklamationer og levering af tekniske data.
• Overvåge og administrere garantireparationer for at sikre overholdelse af virksomhedens politikker.
• Indsamle, analysere og rapportere produktkvalitet og markedsdata til ledelsen og det europæiske eftermarkedsteam.
• Assistere ved lokale kampagner for reservedele og tilbehør til have- park produkter.
• Understøtte kommunikationen mellem salgs- og serviceteams vedrørende reklamationer og tekniske spørgsmål.
• Deltage i udvikling og implementering af den nordiske service-strategi.

Kvalifikationer:

Tekniske Kompetencer

• Minimum 5 års erfaring inden for mekanik (uddannelse eller erfaring med mekanik, småmaskiner eller beslægtede områder).
• Stærk teknisk indsigt i have-/parkmaskiner og robotplæneklippere (både benzin- og batteridrevne).
• Erfaring med teknisk fejlfinding, håndtering af garantisager og support på reservedele.

Kommunikation & Personlige Kompetencer

• Flydende dansk og engelsk i skrift og tale; kendskab til andre skandinaviske sprog er en fordel.
• Professionel og præsentabel fremtoning.
• Udadvendt, imødekommende og en stærk holdspiller.
• Evne til at kommunikere tekniske problemstillinger klart til både kunder og kolleger.

Personlige Egenskaber

• Struktureret og detaljeorienteret med stærke dokumentationsevner.
• Selvstændig og motiveret til at arbejde på egen hånd.
• Analytisk tilgang til overvågning af garantidata og kvalitetsmål.

Vi Tilbyder:

• Et dynamisk og støttende skandinavisk team.
• Primært hjemmearbejde med mulighed for arbejdsdage i Göteborg, København og Billund.
• Muligheder for faglig udvikling og samarbejde på tværs af landegrænser.
• Konkurrencedygtig løn og attraktive personalegoder.

Send os venligst dit CV på engelsk