Network Technician at GlobalConnect

GlobalConnect is one of the leading connectivity providers in Northern Europe. We’re 2000 passionate and talented individuals who want to make a difference, turning our customers’ visions into reality through connectivity. Our goal is to create the best possible conditions for engaged employees, a place where you can develop and grow, and create unforgettable memories and enjoyable experiences.

We have helped develop and digitize societies across the Nordics for more than two decades. Our purpose is what drives us to continue - turning visions into reality by empowering society with connectivity.

Brænder du for at hjælpe kunder med tekniske udfordringer og har du flair for netværksteknologi?

Trives du med at finde løsninger, når teknikken driller, og sikre, at tingene virker i virkeligheden? Så kan det være dig, vi har brug for på holdet i GlobalConnect.

Denne rolle indgår i en 24/7-vagtordning, hvilket betyder, at du vil arbejde i skiftende vagter, der dækker både dag-, aften-, nat- og weekendarbejde. Dette sikrer, at vores kunder altid har adgang til teknisk support – uanset tidspunktet.

Hvad går jobbet ud på?

I denne rolle bliver du en vigtig del af vores team, hvor vi arbejder tæt sammen om at sikre stabil drift og hurtig support til vores kunder. Du bliver det tekniske bindeled mellem kunden og vores specialister og får mulighed for at arbejde hands-on med fejlfinding, analyser og kommunikation.

Du bliver en del af et team, der tager ansvar, hjælper hinanden og arbejder for, at vores løsninger gør hverdagen lettere for kunderne. Du får rig mulighed for at blive klogere på netværksteknologier, samtidig med at du hjælper vores kunder – både i dagtimerne og uden for normal åbningstid.

Dine Opgaver Vil Blandt Andet Være At

• Tage imod og håndtere henvendelser fra kunder via telefon, e-mail og ticketsystem.
• Fejlsøge og analysere problemer i kundernes netværk (LAN, WAN, VPN mv.).
• Eskalere mere komplekse sager videre til specialister.
• Holde kunderne løbende informeret om status – og sikre tydelig kommunikation.
• Dokumentere fejl, løsninger og procedurer, så vi hele tiden bliver lidt bedre.
  
  

Hvad får du hos os?

Hos GlobalConnect får du adgang til masser af moderne teknologi, dygtige kollegaer og en kultur, hvor alle bidrager med det, de kan. Vi tror på, at mennesker lærer bedst, når de får ansvar, sparring og mulighed for at være med, hvor det sker. Det får du her – også uden for kontortid

For at få en god start i rollen, tænker vi at du med fordel har:

• Erfaring fra en teknisk rolle inden for IT-support, netværk eller telekommunikation
• Kendskab til netværksteknologier som LAN, WAN og VPN
• Gode kommunikationsevner – både mundtligt og skriftligt på dansk og engelsk
• En struktureret tilgang til dit arbejde og trives med at hjælpe kunder hurtigt videre