Fraud Investigator i Nordea

Fraud Investigator – Bliv en del af et passioneret team

Vil du arbejde i et dynamisk og kompetent team, hvor vi brænder for at beskytte vores kunder mod svindel? Så er du måske vores nye kollega i Fraud Investigation & Resolution DK i Nordea Århus.

Vi søger en dedikeret medarbejder til at arbejde med kortindsigelser, skabe gode kundeoplevelser og sikre overholdelse af kortregler.

Om denne mulighed

Fraud Investigation & Resolution DK er en del af Group Financial Crime Prevention – en afdeling i konstant udvikling. Din primære opgave bliver at håndtere alarmer ved mistanke om økonomisk kriminalitet rettet mod vores kunder. Du vil også spille en vigtig rolle i at identificere og implementere initiativer til løbende forbedringer.

Du vil arbejde på hverdage i dagtimerne.

Dine arbejdsopgaver

• Behandle kundehenvendelser om kortindsigelser og sikre en professionel håndtering
• Sagsbehandle kortindsigelser og administrativt supportere opgaver i teamet
• Kommunikere skriftligt med kunder og besvare telefoniske henvendelser
• Bidrage med godt humør, en positiv tilgang og motivation for at gøre en forskel
• Samarbejde med interne og eksterne interessenter
• Komme med input til optimering og udvikling af processer

Om dig

Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Disse værdier hjælper os med at yde vores allerbedste – og som vi forventer, at du også står for.

For at lykkes i denne rolle tror vi, at du er:

• Trives både som teamplayer og med selvstændigt arbejde
• Har sans for detaljer og evner at levere høj kvalitet
• Interesserer dig for økonomisk kriminalitet og har en analytisk tilgang
• Har stærke skriftlige kommunikationsevner på dansk og engelsk
• Dansktalende
• Er teknisk velfunderet
• Har et ønske om at beskytte kunder mod svindel og skabe tryghed

Det praktiske

• Opstart: Hurtigst muligt, gerne i uge 32 eller 33
• Omfang: Fuldtid i 1 år, med mulighed for forlængelse
• Lokation: Århus

Da dette er en konsulentstilling, vil du blive ansat via Experis (en del af ManpowerGroup), men have din hverdag hos den omtalte bank. Læs mere om, hvad det vil sige at være konsulent gennem Experis på https://www.manpowergroup.dk/vikarer-konsulenter

Bemærk: Denne stilling har en varighed på 12 mdr., med mulighed for forlængelse, hvis matchet er rette for både dig og arbejdsgiver.