Junior konsulentbistand til ITSM teamet

Vi søger en ambitiøs og engageret juniorprofil med interesse for IT-service management, som har lyst til at udvikle sig i en rolle med stort ansvar og god mulighed for læring og vækst. Du vil blive en del af et IT Service Management team – et erfarent team, som arbejder med drift og vedligeholdelse af en bred systemportefølje og står foran flere store projekter, der løber frem til 2027/2028.

Teamet består i dag af 5 FTE og har ansvaret for flere systemer. Du vil få en støttende rolle i teamet, hvor du gradvist vil opbygge kompetencer og tage mere ansvar – med rig mulighed for sparring og faglig udvikling.

Hovedopgaver (med mulighed for udvikling)

• Bidrage til at sikre stabil drift og effektiv håndtering af systemfejl og nedbrud
• Assistere med at opdatere systemdokumentation og sikre overholdelse af SLA/OLA og kontrakter
• Støtte i kvalitetssikring af kommercielle krav i udbud
• Hjælpe med at planlægge og afholde statusmøder med interne brugere
• Deltage i kravindsamling og dokumentation af funktionelle og ikke-funktionelle krav
• Assistere i planlægning og facilitering af brugertests
• Være med til at udarbejde governance-strukturer for udviklingsopgaver
• Bidrage til udarbejdelse af undervisningsmateriale til brugerne
• Medvirke i opfølgning på budgetter og drift
• Understøtte arbejdet med systemroadmaps og evaluering af systemværdi
  
  

Det søger vi hos dig

• En relevant uddannelsesbaggrund inden for IT, digitalisering eller lignende
• Du har måske haft første job i IT-support, service management eller som projektstøtte
• En naturlig interesse for IT-drift og forretningssystemer
• Gode kommunikationsevner og lyst til at samarbejde med både kolleger og forretningen
• En struktureret tilgang og nysgerrighed på at lære og udvikle dig
• En proaktiv tilgang til opgaveløsning og lyst til at tage ansvar i takt med din udvikling
  
  

Nice to Have (men ikke et krav)

• Kendskab til brugertest og testmetoder
• Interesse for datasikkerhed og risikovurdering
• Erfaring med kravspecifikationer, SLA’er eller governance
• Kendskab til offentlige IT-miljøer eller større systemlandskaber
  
  

Praktiske detaljer

• Lokation: Storkøbenhavn – min. 3 dage om ugen onsite
• Opstart: Hurtigst muligt
• Varighed: Initielt 1 år, med mulighed for forlængelse