Systems Consultant til EG ProBo Extra
EG A/S
Dato: for 1 dag siden
By: Ikast, Region Midtjylland
Kontrakttype: Fuld tid
Vil du spille en nøglerolle i krydsfeltet mellem kundesupport og softwareudvikling? Har du flair for både relationer og tekniske løsninger?
Så er det måske dig, vi leder efter!
Som Systems Consultant bliver du en del af EG Housing Support, hvor dine primære sparringspartnere er udviklerkollegerne på lokationen. Du samarbejder desuden tæt med relevante funktioner på tværs af lokationer i forhold til den løbende prioritering af opgaver.
Holdet omkring EG ProBo Extra i Ikast består af softwareteams med en fælles backlog. I Ikast har vi 8 softwareudviklere, og vi samarbejder tæt med et tilsvarende team i Indien. Udviklingen foregår primært i .NET og Angular.
Teamet arbejder efter en scrum-inspireret struktur, hvor arbejdet løbende planlægges i 14 dages sprint.
Nøglespiller i opretholdelsen af vores systemers stabilitet
I denne rolle bliver du det afgørende bindeled mellem vores 1. level supportorganisation og udviklingsteamet. Du oversætter kundernes behov til løsninger og sikrer videndeling. Du arbejder tæt sammen med både kunder og de øvrige softwareudviklere for at sikre, at kundehenvendelser håndteres effektivt, og at de tekniske løsninger løbende forbedres.
Dine primære ansvarsområder
Fejlretninger og udvikling
Du er relations skabende, handlingsorienteret og trives i krydsfeltet mellem udvikling og kunder. Du kan skifte mellem teknisk sparring og kundedialog og motiveres af at finde løsninger, der skaber værdi.
Du har god teknisk indsigt og en udviklerbaggrund – gerne med erfaring i C# / .NET. Du er struktureret og kan håndtere flere opgaver samtidigt, samtidig med at du skaber stærke relationer internt og eksternt.
Herudover har du gerne erfaring med:
Er du interesseret i at høre mere, inden du søger, er du velkommen til at kontakte Manager Michael Støier på mobil +45 61 10 10 49 eller mail [email protected]. Vi behandler ansøgningerne løbende, så send gerne din ansøgning allerede i dag. Alle henvendelser behandles fortroligt.
Hos EG udvikler vi software til vores kunder, så de kan fokusere på deres fag. Vores software er designet sammen med fagspecialister, bygget på EG's brancheekspertise, stabilitet, sikkerhed og innovation. Vi arbejder målrettet for at gøre vores kunder markedsledende ved at tage store udfordringer op som ressourceforbrug, effektivitet og bæredygtighed.
Bliv en del af EG, og vær med til at udvikle software, der arbejder for mennesker, ikke omvendt.
Læs mere om EG
Besøg vores karriereside, hvor du kan se to inspirerende videoer; en hvor fire af vores dedikerede kolleger giver dig et indblik i deres arbejde hos EG, samt en om, hvordan vi gør en forskel.
Så er det måske dig, vi leder efter!
Som Systems Consultant bliver du en del af EG Housing Support, hvor dine primære sparringspartnere er udviklerkollegerne på lokationen. Du samarbejder desuden tæt med relevante funktioner på tværs af lokationer i forhold til den løbende prioritering af opgaver.
Holdet omkring EG ProBo Extra i Ikast består af softwareteams med en fælles backlog. I Ikast har vi 8 softwareudviklere, og vi samarbejder tæt med et tilsvarende team i Indien. Udviklingen foregår primært i .NET og Angular.
Teamet arbejder efter en scrum-inspireret struktur, hvor arbejdet løbende planlægges i 14 dages sprint.
Nøglespiller i opretholdelsen af vores systemers stabilitet
I denne rolle bliver du det afgørende bindeled mellem vores 1. level supportorganisation og udviklingsteamet. Du oversætter kundernes behov til løsninger og sikrer videndeling. Du arbejder tæt sammen med både kunder og de øvrige softwareudviklere for at sikre, at kundehenvendelser håndteres effektivt, og at de tekniske løsninger løbende forbedres.
Dine primære ansvarsområder
Fejlretninger og udvikling
- Du skal være drevet af at kunne identificere og afhjælpe fejl i vores kundevendte løsninger.
- En væsentlig del af arbejdet består i at implementere og fejlrette softwaren i kundens løsning samt ærende systemer på baggrund af kundeønsker.
- Tage dialogen med kunder pr. telefon og e-mail for at afdække deres tekniske udfordringer og ønsker.
- Omsætte kundernes behov til klare kravspecifikationer.
- Samarbejde dagligt med udviklere på lokationen for at afstemme prioriteringer og løsningsmuligheder.
- Sikre, at supportteamet får den nødvendige viden og de værktøjer, der skal til for at løse gentagne eller komplekse sager.
- Overvåge igangværende support- og udviklingssager i vores sagsstyringssystem.
- Prioritere og eskalere fejlmeldinger, så kritiske problemer løses hurtigt, og mindre opgaver planlægges i samarbejde med Product Management.
- Udarbejde og løbende opdatere teknisk dokumentation og vejledninger – både til interne kolleger og kunder.
- Identificere muligheder for at optimere arbejdsprocesser mellem support og udvikling.
Du er relations skabende, handlingsorienteret og trives i krydsfeltet mellem udvikling og kunder. Du kan skifte mellem teknisk sparring og kundedialog og motiveres af at finde løsninger, der skaber værdi.
Du har god teknisk indsigt og en udviklerbaggrund – gerne med erfaring i C# / .NET. Du er struktureret og kan håndtere flere opgaver samtidigt, samtidig med at du skaber stærke relationer internt og eksternt.
Herudover har du gerne erfaring med:
- Ticket- og sagsstyringssystemer (fx Jira, ServiceNow).
- Grundlæggende SQL og systemopsætning.
- Arbejde i tværfaglige teams.
- Boligadministrationsområdet (en fordel, men ikke et krav).
- At kommunikere både “udvikler-sprog” og “kunde-sprog”.
- En central rolle i en forretningskritisk funktion.
- Et fleksibelt arbejdsmiljø, der opfylder kravene til både dit privat- og arbejdsliv.
- En kultur præget af samarbejde, tillid og ansvar.
- Højt fagligt niveau og hjælpsomme kolleger.
- Frihed under ansvar og fleksible arbejdsvilkår.
- Mulighed for faglig og personlig udvikling – fx via EG Academy og LinkedIn Learning.
Er du interesseret i at høre mere, inden du søger, er du velkommen til at kontakte Manager Michael Støier på mobil +45 61 10 10 49 eller mail [email protected]. Vi behandler ansøgningerne løbende, så send gerne din ansøgning allerede i dag. Alle henvendelser behandles fortroligt.
Hos EG udvikler vi software til vores kunder, så de kan fokusere på deres fag. Vores software er designet sammen med fagspecialister, bygget på EG's brancheekspertise, stabilitet, sikkerhed og innovation. Vi arbejder målrettet for at gøre vores kunder markedsledende ved at tage store udfordringer op som ressourceforbrug, effektivitet og bæredygtighed.
Bliv en del af EG, og vær med til at udvikle software, der arbejder for mennesker, ikke omvendt.
Læs mere om EG
Besøg vores karriereside, hvor du kan se to inspirerende videoer; en hvor fire af vores dedikerede kolleger giver dig et indblik i deres arbejde hos EG, samt en om, hvordan vi gør en forskel.
Se flere job i Ikast, Region Midtjylland