Tysktalende Customer Service-medarbejder (med hovedansvar for Tyskland, Østrig og Schweich)

Trives du med mange forskellige opgaver og synes du det lyder spændende at arbejde både med B2B og B2C, Marketplaces og alt derimellem? Så kunne du meget vel være vores nye kollega i Customer Service-teamet.

Vi søger en tysktalende Customer Service medarbejder til tiltrædelse snarest muligt. Du bliver en del af et team på seks passionerede kollegaer, der alle elsker at levere god service. Vi arbejder agilt, med kunden i centrum og et fast blik for forretningen – og hjælper hinanden på tværs, når det spidser til.

HOS OS FÅR DU

• En uformel tone, hvor der er plads til både grin og sparring
• En hverdag i et storrumskontor med let adgang til kolleger (og kaffe)
• En virksomhed i udvikling og med stor kærlighed til design og kvalitet

DINE OPGAVER

Som en del af Customer Service hos Eva Solo A/S arbejder du med kategorierne bord, køkken og living, samt møbel & belysning indenfor vores 3 brands Eva Trio, Eva Solo og PLEASE WAIT to be SEATED. Dette er på tværs af alle markeder, men med fokus på DACH. Du kan forvente en alsidig hverdag, hvor kontaktfladen er stor og med opgaver indenfor følgende hovedområder:

CUSTOMER SERVICE

• Ordrehåndtering og after-sales
• Leveringsafvigelser og spørgsmål om leveringstider
• Håndtering af retur- og reklamationssager
• Telefonsupport og mails fra både B2B og B2C kunder
• Support til webshopkunder på EvaSolo.com – og vores trofaste forbrugere
• Marketplace-håndtering og opfølgning på kundehenvendelser herfra
• Håndtering af eksport og relaterede dokumenter
• Ad hoc deltagelse på messer og in-house arrangementer

Kort sagt: Du skal kunne lide at have mange bolde i luften og ikke være bange for at gribe en ny.

HVEM ER DU?

Vi forestiller os, at du:

• Elsker at hjælpe kunder og kollegaer og kan finde gode løsninger
• Har erfaring med kundeservice og evt. eksport
• Har flair for e-commerce og marketplaces – eller lyst til at lære det
• Har overblik, er struktureret og arbejder fint med flere systemer åbne (og en telefon, der ringer)
• Har fokus på den gode kunderejse og kan lide kontakten med B2C kunder
• Fremragende eller erfarent niveau i tysk, både mundtligt og skriftligt. Flydende i dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt. God forståelse for de skandinaviske sprog
• Har erfaring med ERP-systemer – D365 F&O er en bonus

SOM PERSON ER DU

• Proaktiv og selvkørende – du venter ikke på at nogen prikker dig på skulderen
• Løsningsorienteret og klar på at tænke ud af boksen
• God til at prioritere – også når det går stærkt
• En teamplayer, som også trives med egne opgaver og ansvar

HENVENDELSE OG ANSØGNING

Er ovenstående lige noget for dig, skal du sende en motiveret ansøgning og CV i pdf eller Word format her. Fortæl om, hvad du mener en dygtig Customer Service medarbejder bidrager med og hvad du kan bidrage med. Vi afholder løbende ansættelsessamtaler indtil stillingen er besat så skynd dig at sende din ansøgning. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte vores eksterne HR konsulent Peter Bøndergaard fra Comita på 26 73 08 80.

Under varemærkerne Eva Solo og Eva Trio udvikler og markedsfører Eva Solo A/S en bred vifte af designede køkken- og gaveprodukter samt møbler. Vi har over 100 års erfaring og er en særdeles solid og stærk virksomhed. Vores produkter forener funktionalitet med design og høj kvalitet. Virksomheden er danskejet og har domicil i Måløv – blot 30 minutter fra København K og med S-tog station i gå afstand.