Supportkonsulent til EG Bolig

Har du erfaring med EG Bolig og brænder du for at hjælpe brugere med komplekse problemstillinger? Og vil du være en del af en international softwarevirksomhed og bruge din specialistviden til at gøre en forskel for både kunder og kollegaer?

Så er det dig, vi leder efter!

Vi søger en Support Consultant med praktisk erfaring i EG Bolig, som har lyst til at blive en fast del af vores 2nd line supportteam. Du vil få en central rolle i at hjælpe vores kunder med mere tekniske og komplekse henvendelser, som kræver både systemforståelse og branchekendskab.

Er du klar til at levere førsteklasses support og opbygge stærke kunderelationer?

Vores supportteam varetager de daglige supportopgaver. Din fornemste opgave er at hjælpe vores kunder med relevant information og applikationssupport. Du vil arbejde via telefon, e-mail og vores supportsystem, hvor du har daglig tæt kontakt med kunderne.

Dine primære opgaver vil være:

• Yde 2nd line support til brugere af EG Bolig – via telefon og e-mail.
• Håndtere komplekse sager, der går ud over almindelig førstelinje-support, herunder systemfejl, konfigurationsspørgsmål og specialiserede funktioner.
• Samarbejde tæt med udvikling, konsulenter og 1st line support for at sikre en god kundeoplevelse.
  
  

Hvem er du?

Du bidrager med en god energi og har en åben og kommunikerende personlighed. Vi ser gerne, at du har erfaring med og passion for at levere god kundeservice. Vi er et mangfoldigt team med forskellige baggrunde, hvilket bidrager til vores succes.

Herudover forestiller vi os, at du:

• Har arbejdet med EG Bolig – fx i en supportfunktion eller som medarbejder i et boligselskab.
• Har et bredt kendskab til Boligforeninger samt administration.
• Trives med at gå i dybden og finde løsninger på tekniske eller procesmæssige udfordringer.
• Er god til at forklare komplekse ting på en forståelig måde – både mundtligt og skriftligt.
• Er struktureret, hjælpsom og vant til at tage ansvar for egne opgaver.
• Er rutineret IT-bruger og hurtig til at lære nyt.
  
  

Vi forventer, at du taler flydende dansk og har gode færdigheder i engelsk både skriftligt og mundtligt.

Hvad kan du forvente dig af os?

• En fast stilling på 37 timer/uge i vores kontor i Aarhus.
• En central rolle i vores 2nd line supportteam i EG Bolig.
• Gode kolleger, en uformel tone og høj grad af faglig sparring.
• Et arbejdsmiljø med fleksibilitet, indflydelse og fokus på medarbejdertrivsel.
• Løn efter kvalifikationer.
  
  

Vi glæder os til at høre fra dig!

Er du interesseret i at høre mere, inden du søger, er du velkommen til at kontakte Manager Michael Støier på mobil +45 61 10 10 49 eller mail [email protected]. Vi behandler ansøgningerne løbende, så send gerne din ansøgning allerede i dag. Alle henvendelser behandles fortroligt.

Hos EG udvikler vi software til vores kunder, så de kan fokusere på deres fag. Vores software er designet sammen med fagspecialister, bygget på EG's brancheekspertise, stabilitet, sikkerhed og innovation. Vi arbejder målrettet for at gøre vores kunder markedsledende ved at tage store udfordringer op som ressourceforbrug, effektivitet og bæredygtighed.

Bliv en del af EG, og vær med til at udvikle software, der arbejder for mennesker, ikke omvendt.

Læs mere om EG

Besøg vores karriereside, hvor du kan se to inspirerende videoer; en hvor fire af vores dedikerede kolleger giver dig et indblik i deres arbejde hos EG, samt en om, hvordan vi gør en forskel.