Service Partner Specialist

Motiveres du af arbejdet med at drive KPI’er, løse daglige udfordringer samt at samarbejde med mange stakeholders? Har du et naturligt servicegen, og nyder du at agere som bindeled mellem forskellige dele af forretningen? Så er det måske dig, vi søger som vores nye Service Partner Specialist!



Om stillingen



Som Service Partner Specialist er din fornemmeste opgave at agere som bindeled mellem forretningen og vores seks Service Partners, der til sammen sender deres 100 montører ud i hele landet, for at servicere Verisures kunder på bedst mulig vis. I rollen som Service Partner Specialist vil du have en afgørende rolle i den daglige performance management samt analyse af leverancerelaterede KPI’er. I afdelingen er vi på en kommerciel rejse. En rejse hvor vi i højere grad skal arbejde med at uddanne vores partnere og montører, med formålet om at tænke og agere ud fra den gode kundeoplevelse samt mersalg. På denne rejse har vi brug for en Service Partner Specialist, der vil være med til at supportere implementeringen i dagligdagen. Dette ved at oversætte vores strategi til konkrete processer og tiltag,være tæt på Service Partners og deres performance samt agere ’go-to person’. På denne måde vil du være primus motor på at få ting løst, men samtidig have ansvaret for at definere processer med henblik på at optimere. Dette er en stor del af stillingen, da en kompleks hverdag med mange aktører gør, at situationer ofte falder uden for vores standard procedure og kræver, at du som Service Partner Specialist effektivt og selvstændigt kan finde løsninger.



I rollen vil dine primære arbejdsopgaver være:

• Daglig performance managment samt analyse af KPI’er med henblik på at forstå årsager og udarbejde forbedringsforslag
• Besvare daglige henvendelser og udfordringer fra Service Partners samt montører, og agere som daglig kontaktperson - også internt i huset
• Sagsbehandling, overblik over kapacitet, undersøgelse af kunde- og betalingssager samt andre driftsopgaver
• Stakeholder management aktiviteter herunder videreudvikle samarbejdet med Service Partners og montører
• Formidle nye tiltag, ændringer samt relevante informationer til Service Partners
• Udarbejde og implementere projekter samt nedskrive og udarbejde processer

Din profil



Vi søger en problemknuser, der nyder at agere som tovholder, og formår at håndtere mange bolde i luften på samme tid. Da du får mulighed for at sætte dit eget fingeraftryk på en del af dine arbejdsopgaver, er det væsentligt at du er proaktiv af natur.

Vi forestiller os, at du kan se dig selv i følgende:

• Du har solide analytiske færdigheder og formår at anvende excel til at analysere data
• Du har et udpræget servicegen, og brænder for at finde de bedst mulige løsninger
• Du har stærke kommunikative færdigheder, der gør det nemt for dig at omsætte strategi, processer og beslutninger til simpel kommunikation
• Du er frisk på at håndtere udfordrende henvendelser og problemstillinger, der kan blive leveret i en direkte tone
• Som person er du proaktiv, og når du støder på et spørgsmål, der falder uden for dit videns- og kompetenceområde, gør du hvad der skal til for at finde en løsning
• Du nyder at være i en rolle, hvor evnen til at danne relationer og samarbejde på tværs af afdelinger er en forudsætning for succes
• Det er en forudsætning, at du er skarp på prioritering af egne opgaver, da mange forskellige opgaver vil lande på dit bord
• Erfaring med PowerBI er en fordel

Om Verisure



Hos Verisure udfører vores medarbejdere noget fantastisk hver eneste dag. Ved at beskytte det, der betyder mest, ændrer vi livet til det bedre for vores kunder. Vi er den førende europæiske udbyder af professionelt overvågede sikkerhedsløsninger med 24/7 respons og service, og vi er til stede i 17 lande i Europa og Latinamerika. Vi integrerer produktudvikling, design, salg, installation og en 24/7 professionel overvågningsløsning. Vi har en dokumenteret historie, som går 35 år tilbage, og vi har gennem årene vist kontinuerlig vækst - også i Danmark. Siden 2017 har vi i Danmark vækstet eksplosivt, og vi har spændende planer om at fortsætte med at udvide, transformere og føre markedet ind i fremtiden.

Vores succes afhænger af vores medarbejdere, og vi investerer i dem hver eneste dag. Hos Verisure bliver du en del af en førende virksomhed inden for branchen.



Vil du være en del af Verisure og være med til at gøre en forskel?



Har du spørgsmål til stillingen, kan du kontakte HR Business Partner, Simone Holmer, på [email protected].

Vi vil løbende gennemgå ansøgninger og afholde interviews, så vi opfordrer dig til at søge stillingen hurtigst muligt.

Hos Verisure arbejder vi for at fremme en mangfoldig og inkluderende arbejdsplads. Vi tror på, at diversitet i tanker og baggrund kun gør vores teams stærkere og mere innovative. Vi forpligter os derfor til en kultur præget af diversitet og inklusion med lige muligheder for alle, og opfordrer alle uanset baggrund, kultur, køn, alder og erfaring, til at ansøge om at blive en del af vores team. Vi er mennesker, som beskytter mennesker, og sammen står vi endnu stærkere i vores mission om at skabe tryghed for vores kunder.

Vi ser frem til at høre fra dig!