Client Manager
Danske Bank
Dato: for 2 uger siden
By: København, Region Hovedstaden
Kontrakttype: Fuld tid
Job Description
Ønsker du at blive ansvarlig for at supportere institutionelle kunder med hjemhør i Danmark? Er du i stand til at levere førsteklasses daglige kundeinteraktioner til de største institutionelle kunder i Danmark? Ønsker du at sikre en god kundeoplevelse hver gang, er du en dygtig samarbejdspartner med gode kommunikative færdigheder, og vil du bidrage til at forbedre Danske Bank’s kundehåndtering? Så kan du være den medarbejder, vi har brug for i vores Institutional Clients DK-team.
Bliv en del af Institutinal Clients
Teamet består i dag af 5 erfarne medarbejdere, der står for kundeservice i forbindelse med Danske Banks kontrakt med økonomistyrelsen, samt andre offentlige kunder og fonde. I teamet værdsætter vi samarbejde og holdånd højt. Vi arbejder konstant på at forbedrer vores processer og arbejdsgange til gavn for vores kunder. Samarbejde står over alt – og gør Client Management til et godt sted at arbejde.
Som Client Manager vil du være ansvarlig for at sikre den operationelle agenda i forhold til kunderne. Du finder motivation i at levere førsteklasses daglig kundesupport i forhold til bl.a. konti, betalinger, KYC, kreditgivning m.m. og understøtte dine øvrige kolleger, når det er nødvendigt. Dine arbejdsopgaver vil inkludere:
Du har en god evne til at tage ejerskab, og fungerer som en central koordinator for henvendelser fra kunder, interessenter og kolleger, og sørger for effektive løsninger samt tæt opfølgning. Derudover er du god til samarbejde og mener, at målbare resultater opnås gennem fælles indsats. Yderligere ser vi at du:
Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Sr. Banker & Team Leader of Inst. Banking DK, Mie Annette Hoffmann på [email protected] .
Vi gør opmærksom på, at vi løbende holder samtaler, hvorfor du gerne må sende din ansøgning hurtigst muligt.
Vi ser frem til at modtage din ansøgning!
About Us
Danske Bank er en nordisk bank med tætte forbindelser til resten af verden. Vi har i 150 år støttet mennesker og virksomheder med at forløse deres potentiale. En karriere hos os er en mulighed for at blive en del af et fællesskab med 22.000 kolleger og en virksomhedskultur med fokus på Team Up, Own It og Be Open. Vi er begyndt på en fælles rejse, som skal gøre Danske Bank til en bedre bank. For vores kunder, vores medarbejdere og vores samfund.
Ønsker du at blive ansvarlig for at supportere institutionelle kunder med hjemhør i Danmark? Er du i stand til at levere førsteklasses daglige kundeinteraktioner til de største institutionelle kunder i Danmark? Ønsker du at sikre en god kundeoplevelse hver gang, er du en dygtig samarbejdspartner med gode kommunikative færdigheder, og vil du bidrage til at forbedre Danske Bank’s kundehåndtering? Så kan du være den medarbejder, vi har brug for i vores Institutional Clients DK-team.
Bliv en del af Institutinal Clients
Teamet består i dag af 5 erfarne medarbejdere, der står for kundeservice i forbindelse med Danske Banks kontrakt med økonomistyrelsen, samt andre offentlige kunder og fonde. I teamet værdsætter vi samarbejde og holdånd højt. Vi arbejder konstant på at forbedrer vores processer og arbejdsgange til gavn for vores kunder. Samarbejde står over alt – og gør Client Management til et godt sted at arbejde.
Som Client Manager vil du være ansvarlig for at sikre den operationelle agenda i forhold til kunderne. Du finder motivation i at levere førsteklasses daglig kundesupport i forhold til bl.a. konti, betalinger, KYC, kreditgivning m.m. og understøtte dine øvrige kolleger, når det er nødvendigt. Dine arbejdsopgaver vil inkludere:
- Daglig kundebetjening på telefon og mail, samt deltagelse i kundemøder
- Oprettelse og ændring af cash management produkter f.eks. konti, District m.m.
- Udarbejdelse af månedlige rapporter
- Da sproget er dansk i forhold til dialogen med kunderne, kan der internt være et behov for oversættelse af mails til og fra engelsk
Du har en god evne til at tage ejerskab, og fungerer som en central koordinator for henvendelser fra kunder, interessenter og kolleger, og sørger for effektive løsninger samt tæt opfølgning. Derudover er du god til samarbejde og mener, at målbare resultater opnås gennem fælles indsats. Yderligere ser vi at du:
- Har du en baggrund indenfor Daily Banking i erhvervskundeområdet, hvor du har flere års erfaring, inklusive viden om Cash Management
- Du går langt for at levere den gode kundeoplevelse og du engagerer dig i at levere høj kvalitet dit daglige arbejde
- Du er dansk statsborger og taler flydende dansk, såvel som engelsk
- Har solide kommunikative færdigheder, både skriftligt og mundtligt
- Har en positiv tankegang og ser muligheder frem for begrænsninger.
Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Sr. Banker & Team Leader of Inst. Banking DK, Mie Annette Hoffmann på [email protected] .
Vi gør opmærksom på, at vi løbende holder samtaler, hvorfor du gerne må sende din ansøgning hurtigst muligt.
Vi ser frem til at modtage din ansøgning!
About Us
Danske Bank er en nordisk bank med tætte forbindelser til resten af verden. Vi har i 150 år støttet mennesker og virksomheder med at forløse deres potentiale. En karriere hos os er en mulighed for at blive en del af et fællesskab med 22.000 kolleger og en virksomhedskultur med fokus på Team Up, Own It og Be Open. Vi er begyndt på en fælles rejse, som skal gøre Danske Bank til en bedre bank. For vores kunder, vores medarbejdere og vores samfund.
Se flere job i København, Region Hovedstaden