Teamleder til Kundeservice i Meyers

Hos Meyers søger vi en engageret teamleder, der kan stå i spidsen for vores kundeserviceteam – og samtidig trives i rollen som spillende træner. Du bliver en vigtig nøgleperson i en virksomhed, hvor mad og mennesker er omdrejningspunktet. Har du overblik, digital flair og motiveres du af at gøre både kunder og kolleger glade? – så er det måske dig vi søger.

Du står i spidsen for det gode værtskab

I Meyers er fællesskab og samarbejde grundstenen i alt, vi gør. Uanset om du arbejder i Kundeservice, i køkkenet eller på kontoret, er du en vigtig del af holdet. Vores Kundeservice team sidder på vores kontor på Østerbro, hvor vi servicerer både vores catering- og frokostkunder i henholdsvis København og Århus. Vi laver velsmagende mad til den kvalitetsbevidste kunde, både når det gælder den daglige frokost, den store fest eller det helt særlige firmaevent.

I rollen som teamleder er det din opgave at skabe overblik i en hverdag, hvor tempoet kan være højt og opgaverne mange. Du sætter retning, struktur og sikrer, de optimale betingelser for det gode samarbejde. Du er synlig og engageret i den daglige opgaveløsning, og du bidrager selv aktivt med godt humør og en løsningsorienteret tilgang.

Selvom arbejdstiden som udgangspunkt ligger mandag til fredag fra kl. 08.00 – 16.00, er det vigtigt, at du har lyst til at være en del af holdet, når vi virkelig rykker sammen. I spidsbelastningsperioder – som jul, nytår, konfirmationer og store firmaevents – er du med helt fremme. Vi kalder det betingelsesløst værtskab: Når vi går det ekstra skridt for at skabe de helt særlige oplevelser for vores kunder.

Dine opgaver vil blandt andet være:

• Ledelse og sparring for kundeserviceteamet
• Planlægning og koordinering af vagtplaner og bemanding
• Oplæring og udvikling af nye og eksisterende medarbejdere
• Opfølgning på arbejdsgange og løbende optimering af processer
• Håndtering af kundehenvendelser og komplekse sager
• Samarbejde på tværs af organisationen – særligt med vores køkkener, event og salg

Du har digitalt overblik og styr på detaljerne

Vi leder efter dig, der har en naturlig flair for IT og trives med at arbejde i, og på tværs af, flere komplekse systemer. Du forstår hurtigt nye platforme, kan gennemskue tekniske sammenhænge og formår at se både helheder og detaljer. Det falder dig naturligt at optimere arbejdsgange og hjælpe dit team med at arbejde mere effektivt og smart. Vi forventer ikke, at du kender alle vores systemer på forhånd, men du skal være nysgerrig, lærenem og have det godt med at sætte dig ind i nye digitale værktøjer og processer. Derudover forestiller vi os at du kommer med nogen erfaring indenfor restauration/eventverdenen, og dermed bringer en god forståelse for den dynamik, der præger vores hverdag.

Som person er du nærværende og tillidsskabende. Du motiverer andre, tager ansvar og bevarer overblikket – også når tempoet er højt. Du har en god procesforståelse, elsker struktur og trives med både drift og udvikling. Og vigtigst af alt: Du er ikke bange for selv at tage telefonen og dialogen med kunden, når det kræves.

Bliv en del af vores hverdag fyldt med mad og mennesker

Du bliver en del af et lille dynamisk team, hvor vi løser store og små kundeopgaver sammen – og altid med fokus på høj service, kvalitet og madglæde. Vi har en naturlig stor kontaktflade på tværs af hele Meyers, hvor vi også fungerer som bindeled mellem kunden og vores køkkener. Vi har et godt arbejdsmiljø med en uhøjtidelig kultur, hvor der er plads til humor, forskellighed, og fælles madglæde. Vi lover en arbejdsplads med både passion og plads til at gøre en forskel – og en flok kolleger, der glæder sig til at få dig med på holdet.

Interesseret?

Vi glæder os til at høre fra dig og forhåbentlig byde dig velkommen i Meyers.

Vi indkalder til samtaler løbende og søger en kollega, der kan starte op hurtigst muligt.

Meyers er grundlagt af den gastronomiske iværksætter Claus Meyer og har i 30 år arbejdet for at fremme kvaliteterne i den danske madkultur. Med særlig omtanke for bæredygtighed, økologi, klima og gode arbejdsforhold opererer Meyers på alle niveauer i værdikæden fra jord til bord. Vi blev i 2023 B-Corp certificeret – en international anerkendt certificering, der dokumenterer, at vi som virksomhed lever op til de højeste krav inden for gennemsigtighed og social og miljømæssig ansvarlighed. Netop derfor opfordrer vi alle til at søge et job hos Meyers uanset køn, alder, etnicitet, seksualitet, handicap og religion.