Tager du ansvar – og gør andre bedre? Bliv Teamleder hos OK

Har du flair for kundedialog og drift – og mod på at tage ansvar som leder? Uanset om du allerede har ledelseserfaring eller er klar til at tage springet, leder vi efter dig, der brænder for at skabe resultater gennem mennesker. Hos OK får du muligheden for at vokse som Team Lead i et miljø, hvor både performance og trivsel prioriteres højt.

Hos OK søger vi en engageret og struktureret teamleder til et team i Salg & Outbound. Du motiveres af at skabe stærke resultater, men ved også, at trivsel, udvikling og tydelig retning er forudsætningen for, at mennesker kan lykkes. Hvis du brænder for ledelse, performance og mennesker – og har mod på at tage ansvar for et team i rivende udvikling – så glæder vi os til at høre fra dig.

Din hverdag som teamleder

I rollen som Team Lead får du ansvaret for et centralt team i vores B2C-salgsorganisation med fokus på screening og outbound. Teamet har dialog med nye ladepakkekunder, og vejleder i installationsprocessen, koordinerer med vores eksterne installationspartnere og sikrer en god og tryg kundeoplevelse.

Teamet består af ca. 20 studentermedhjælpere og to supervisorer, som arbejder i skiftende vagter i tidsrummet 08–20 mandag til torsdag og 08–18 fredag. Du har ansvaret for at sikre, at teamet præsterer – og trives – og vil som minimum have to aftenvagter om ugen.

Dit primære ansvar er at drive teamet i overensstemmelse med screenings-teamets og forretningens mål, initiativer og budgetter. Du bliver en synlig leder og kulturbærer for dit team – og en vigtig del af en afdeling, hvor vi både vil noget med vores resultater og hinanden. Du referer til Manager for Salg & Outbound og vil indgå i et lederteam på tre ledere på tværs af salg & outbound, Din lederkollega, Victor Windfeld, Teamleder i Salg & Outbound, udtaler således:

“At være teamleder i salg & outbound er en spændende udfordring. Det handler om at skabe gode resultater, men samtidig sikre, at alle trives, og at teamet arbejder i samme retning.”

– Victor Windfeld, Teamleder i Salg & Outbound

Dine ansvarsområder

• (Team)ledelse og coaching: Udvikle og træne teamet gennem løbende dialogtræning, medlyt og feedback.  
• Drift og planlægning: Skabe struktur i hverdagen via vagtplaner og ressourcefordeling
• Kvalitet og performance: Sikre høj faglig standard i kundedialoger via BI-dashboard og Capturi samt sikre at teamet når sine KPI’er og arbejder ud fra data-drevet feedback. 
• Kundedialog: Sikre en professionel og værdiskabende kundeoplevelse gennem struktureret håndtering af kundeinteraktioner. 
• Rekruttering og trivsel: Sikre den rette bemanding og skabe et attraktivt arbejdsmiljø for studentermedhjælpere. 
• Kultur: Bidrage til en kultur, hvor samarbejde, faglighed og sociale bånd går hånd i hånd
  
  
  

Tilstedeværende leder med fokus på både holdets mål og menneskene bag

Vi forestiller os, at du er en naturlig leder, der motiveres af ansvar, resultater og mennesker. Måske har du allerede erfaring med ledelse – eller også har du tidligere haft en rolle, hvor du har fungeret som kulturbærer, rollemodel eller drivkraft for andre, og nu er klar til at tage springet ind i en lederrolle.

Du har en empatisk og inkluderende tilgang og trives i en rolle, hvor du både er tæt på dine medarbejdere og skaber retning. Du arbejder struktureret, har blik for planlægning og optimering og formår at holde overblikket i en hverdag med mange detaljer. Du har desuden et datadrevet mindset og bruger dashboards og nøgletal aktivt i din ledelse. Endelig er du kommunikativt stærk og samarbejder let på tværs af teams og fagligheder.

Det er en fordel, hvis du har erfaring med kundedialog og coaching – gerne fra en salgs- eller serviceorganisation - men det vigtigste er, at du har lyst til at udvikle dig som leder og skabe værdi for både kunder og kolleger.

Vi tilbyder:

En rolle med ansvar, mening og gode udviklingsmuligheder:

• Energi, fællesskab og faglighed i et team med stor lyst til at lykkes sammen
• En arbejdsplads med fleksibilitet, trivsel og ordentlighed som centrale værdier
• Mulighed for at bringe dine egne styrker i spil og sætte retning for både team og kultur
• Konkurrencedygtig lønpakke, faglig sparring og kontinuerlig udvikling
• En inkluderende og mangfoldig arbejdsplads, hvor vi værdsætter forskellige perspektiver
  
  
  

I OK-koncernen ved vi, at vores medarbejdere er rygraden i forretningen. Derfor passer vi godt på dem ved bl.a. at tilbyde et arbejdsmiljø, som sikrer, at du har lyst til at blive her længe. Hos os får du en sund kantine med både morgenmad og frokost samt sundhedsforsikring til dig og din familie. Vi har fleksibel arbejdstid og mulighed for hjemmearbejde.

Lyder det som noget for dig? Så glæder vi os til at høre fra dig!

Vi planlægger at afholde 1. samtaler i uge 20 og 2, samtaler i uge 21.

Har du spørgsmål til stillingen, kan du kontakte Manager, Kiki Nørgaard på tlf. 42447800.