Jobbank - Assistancerådgivere til Assistancecenter

Vi søger løbende nye kollegaer, som har lyst til at være en del af vores Falck fællesskab, og som brænder for at levere den bedste service til vores kunder.

Som assistancerådgiver tilbyder vi to stillinger:

Assistancerådgiver og Assistancerådgiver med specialkompetence.

Angiv i din ansøgning, hvilken en af dem, du søger.


Om jobbet



Assistancerådgiver:


Som assistancerådgiver visiterer og rådgiver du vores kunder over telefonen, og arbejdsdagen vil primært bestå af kundeservice indenfor autoassistancer og sygekørsel samt andre callcenter opgaver i et godt og kollegialt arbejdsklima.


Assistancerådgiver med specialkompetence:


Som assistancerådgiver med specialkompetence, visiterer og rådgiver du vores kunder over telefonen og via mail. Arbejdsdagen vil primært bestå af kundeservice inden for autoassistancer, sygekørsler samt andre call center opgaver. Vi samarbejder med vores leverandørnetværk på tværs af hele Europa – hvor vi b.la. sikrer, at vores vejhjælpskunder får den korrekte hjælp uanset hvor i Europa kunden befinder sig. Denne kommunikation foregår primært på engelsk. Vi håndterer emergency calls, når SOS knappen bliver aktiveret i nyere biler. Oftest sker det, fordi bilen er impliceret i et uheld. Vi afdækker om der er brug for assistance og sikrer, at der sendes en ambulance til stedet, hvis det kræves.

En stor del af opgaverne kræver løbende administrativt opfølgning – opfølgningen foregår oftest på skrift og primært på engelsk.


Om dig



Om dig – assistancerådgiver

• Dygtig til at kommunikere klart og tydeligt i skrift og tale
• Lyttende – evner at sætte sig ind i kundens behov
• Flair for at arbejde med IT
• Trives i et arbejdsmiljø hvor tempoet i perioder er højt
• Trives i et miljø med fokus på performance og performancemålinger
• Afklaret med at arbejde i en omskiftelig hverdag med skiftende arbejdstider, hvor weekend, helligdag og natarbejde er en del af det.
• Trives i et miljø med fokus på performance og performancemålinger
• Kan identificere dig med -og leve op til Falcks Winning Behaviors
• Ren straffeattest
  
  
  

Om dig – assistancerådgiver med specialkompetence

• Dygtig til at kommunikere klart og tydeligt i skrift og tale på dansk og engelsk
• Lyttende – evner at sætte sig ind i kundens behov
• Flair for at arbejde med IT
• Trives i et arbejdsmiljø hvor tempoet i perioder er højt
• Trives i et arbejdsmiljø med opgaver, der skal håndteres akut
• Afklaret med at arbejde i en omskiftelig hverdag med skiftende arbejdstider, hvor weekend, helligdag og natarbejde er en del af det.
• Trives i et miljø med fokus på performance og performancemålinger
• Kan identificere dig med -og leve op til Falcks Winning Behaviors
• Ren straffeattest
  
  
  

Om os


På assistancecenteret arbejder både assistancerådgivere og disponenter, som i samarbejde sørger for, at vores kunder får kompetent vejledning og hjælp til tiden.

Vores hovedområde er autohjælp og siddende sygetransport, og vi har åbent døgnet rundt alle årets dage.

Du får et tæt samarbejde med vores koordinatorer og din teamleder. Sammen skal I sikre at du yder den korrekte og bedste service over for vores kunder samt at du når dine personlige performancemål. Vi sikrer en god og struktureret oplæring, hvor vi løbende klæder dig på til at kunne løse opgaverne.

Vi tilbyder en spændende arbejdsdag med mulighed for faglig og personlig udvikling i et til tider hektisk miljø.

Du får ordnede arbejdsforhold herunder pension, personaleforening med gruppeliv, sommerhuse, rabataftaler, sundhedsordning, samt deltagelse i sociale arrangemen-ter.

Bemærk, at dette er en jobbank, hvor man viser sin interesse.

Er du et match til stillingen, vil vi kontakte dig, når vi har en ledig stilling.

Af hensyn til GDPR lukkes opslaget ned ved ansøgningsfrist. Du vil modtage en mail fra Falck før jobbanken lukker med link til ny jobbank.

Falck er en røgfri arbejdsplads