Service Asset & Configuration Management Manager - #390827

emagine


Dato: for 1 uge siden
By: København, Region Hovedstaden
Kontrakttype: Fuld tid
emagine is looking for a Service Asset & Configuration Management Consultant.

Responsibility

  • Ensure that employees accept and follow SACM processes within ITIL.
  • Ensure the process’s deliveries and performance in relation to the SACM process’s KPI’s
  • Ensure the identification and execution of improvements
  • Ensure reporting and ongoing monitoring of the SACM process KPI’s
  • Ensure efficient use of tools
  • Ensure that resource allocation is coordinated with other processes and tasks

Tasks

  • Establish workflows for employees in the SACM process
  • Ongoing follow-up of deliveries and KPis
  • Reporting to process owner
  • Provide input for process improvements to the SACM Process Owner
  • Carry out ongoing improvement activities on the SACM process, as well as ensure cross-functional coordination
  • Continuous updating of documentation
  • Follow-up on whether registration practices are followed and tools are used as agreed
  • Participates on CAB board and similar.
  • Monitor that the output of the process delivers what was agreed
  • Communicate SLAs and KPIs to the business
  • Decide escalations both functionally and hierarchically
  • Decide on the prioritization of tasks in the SACM process
  • Decide on the handling of tasks that deviate from the SACM process
  • Decide the quality level of the SACM process tasks

Qualifications

  • Understand process journey and foundation
  • Understand how employees work in the process
  • Understand the need to work cross-functionally
  • ITIL process understanding at least at Foundation level and preferably at intermediate level
  • Business knowledge
  • Basic IT knowledge
  • Basic project management knowledge

Start date: ASAP

Duration: 4-6 Months.

Allocation: Fulltime, Hybrid - Onsite 3-4 days pr week.

Location: Ballerup.
Ansøge Ansøge Send et CV

Lignende job

Administrativ medarbejder til De Unges Hus (deltid)

Københavns Kommune, København, Region Hovedstaden
for 15 minutter siden
Vi søger en ny kollega til De Unges Hus på Vesterbro (ca. 7 timer om ugen) De Unges Hus er et tilbud i Københavns Kommunes socialforvaltning for unge 13-18 årige (op til 23 år i efterværn), som lever vilde liv. De Unges Hus er placeret i et gammelt butikslokale på Vesterbro, hvorfra der laves gruppeaktiviteter, café, rådgivning mm. Derudover råder...

Afdelingsleder, Ferskvarer, Kvickly, Stenløse

Kvickly, København, Region Hovedstaden
for 45 minutter siden
Grib chancen hos Danmarks største detailhandelsvirksomhed og få en spændende mulighed for at:bruge din viden inden for Ferskvarer og samtidig have den daglige ledelse.drive din afdeling med frihed til at påvirke sortimentetblive en del af ledergruppen i varehusetvidereudvikle dig gennem træning og uddannelse i Coop-regiKvickly StenløseDu bliver en del af et varehus med i alt 85 medarbejdere. Vi er en...

Arkitektvirksomhed søger studentermedhjælper til kommunikations- og tilbudsarbejde

GOTTLIEB PALUDAN ARKITEKTER A/S, København, Region Hovedstaden
for 4 timer siden
Jobbeskrivelse Vil du være en del af et team, som formgiver nogle af samfundets grundlæggende funktioner og har du lyst til at prøve kræfter med hverdagen på en stor tegnestue? Så er det måske noget for dig at blive studentermedhjælper i kommunikations- og tilbudsafdelingen hos Gottlieb Paludan Architects. FIRMABESKRIVELSE Vores tegnestue ligger i Nordhavn, hvor vi er 110 medarbejdere, som...