Head of Operations Denmark
ZALARIS Deutschland GmbH
Dato: for 3 uger siden
By: København, Region Hovedstaden
Kontrakttype: Fuld tid

Location: Copenhagen, DK
Reference No: 2719
Office Type:
Rollebeskrivelse Bliv en del af vores team og hjælp anerkendte organisationer med at nå deres fulde potentiale!
Som Head of Operations vil du have det overordnede ansvar for driften i Danmark og overvåge alle leverancer af vores Outsourced HR- og Løntjenester i et internationalt miljø. Du vil samarbejde med kolleger i lignende roller på tværs af forskellige markeder for at dele best practices.
Hvis du er en stærk leder, der trives med operationel ledelse, forretningsudvikling samt ansvar for profit og tab, og har en dybt forankret passion for at udvikle den danske enhed og den nordiske region, opfordrer vi dig til at ansøge. Dette er den perfekte mulighed for dig! Dine Ansvarsområder Driftsledelse
Hvad vi tilbyder
#LI-DNI #LI-DNP Ready to become part of our team? Join us at Zalaris and be a part of a vibrant, collaborative community of Tech HR and payroll experts dedicated to grow and innovate
Join us on #team Zalaris
Elevate Your Career with Zalaris
Zalaris is a rapidly expanding global leader in Tech HR and payroll solutions.
We’re big enough for you to grow and be a part of an international environment but small enough for you to be visible and truly make a difference.
We foster open communication and short decision-making paths that encourage creative and innovative thinking.
Zalaris’ culture is rooted in values inspired by Nordic working ethos: everyone matters, aiming high and team spirit. We’re committed to building a diverse, inclusive, and authentic workplace where everyone brings their own uniqueness. Zalaris’ employees come from different backgrounds, cultures, and walks of life, and we are proud of it.
Rollebeskrivelse Bliv en del af vores team og hjælp anerkendte organisationer med at nå deres fulde potentiale!
Som Head of Operations vil du have det overordnede ansvar for driften i Danmark og overvåge alle leverancer af vores Outsourced HR- og Løntjenester i et internationalt miljø. Du vil samarbejde med kolleger i lignende roller på tværs af forskellige markeder for at dele best practices.
Hvis du er en stærk leder, der trives med operationel ledelse, forretningsudvikling samt ansvar for profit og tab, og har en dybt forankret passion for at udvikle den danske enhed og den nordiske region, opfordrer vi dig til at ansøge. Dette er den perfekte mulighed for dig! Dine Ansvarsområder Driftsledelse
- Overvåger, følger op på, rapporterer og analyserer operationelle KPI’er relateret til service excellence og kundetilfredshed på tværs af alle kunder i servicecentrene.
- Sikrer, at tjenester leveres i overensstemmelse med aftaler, service management framework og SLA’er for alle kunder i servicecentrene.
- Planlægger og implementerer øjeblikkelige korrigerende handlinger, når operationelle KPI’er eller SLA’er ikke overholdes.
- Håndterer kritiske kundesager og interne problemer uden forsinkelser.
- Tager initiativ og leder indsatsen, når vanskelige problemer ikke løses
- Driver proaktivt produktivitets- og omkostningseffektivitetsforbedringer.
- Fremmer en kultur af kontinuerlig forbedring i organisationen.
- Fremmer lean-arbejdsmetoder.
- Sikrer, at alle interne procedurer, såsom kundetests, arrangeres og udføres i henhold til Zalaris’ best practices for alle kunder.
- Engagerer, støtter og coacher leveranceteams i den daglige lønbehandling og sikrer rettidige og præcise leverancer i henhold til kundernes krav på en omkostningseffektiv måde.
- Fungerer som linjeleder for teamledere og andre direkte rapporterende.
- Sikrer, at Performance Management og Goal Management (PMGM) møder afholdes rettidigt, og at SMART mål sættes for alle medarbejdere.
- Sætter retning og fremmer samarbejde på tværs af funktioner og teams.
- Har det overordnede ansvar for de økonomiske resultater (profit og tab) for Operation Danmark.
- Overvåger finansiel planlægning og budgettering for driften i Danmark.
- Overvåger, følger op på, rapporterer og analyserer økonomiske KPI’er, herunder operationel dækningsgrad, kundemargener, omkostningscenterresultater mod budget.
- Planlægger og tager korrigerende handlinger, når fremtidige estimater eller faktiske resultater indikerer negative afvigelser fra budgettet.
- Kontrollerer omkostninger effektivt.
- Sikrer, at business cases for potentielle nye kunder er realistiske og opnåelige.
- Bachelorgrad i et relevant fagområde eller tilsvarende professionel erfaring.
- Omfattende erfaring med outsourcing inden for regnskab, IT, HR/løn eller andre shared services operationer samt bred ekspertise i HR.
- Solid ledererfaring (med flere teams) og passion for at opbygge og udvikle mennesker og forretning.
- Forretnings- og serviceorienteret, analytisk og opmærksom på kundens behov.
- Solid forståelse af kundens forventninger i servicebranchen.
- Evne til at prioritere, planlægge og opretholde en struktureret tilgang for at opnå rettidige og succesfulde resultater.
- Fremragende problemløsningsevner.
- Flydende dansk og engelsk, både skriftligt og mundtligt.
- Proaktiv og dynamisk personlighed.
Hvad vi tilbyder
- Fleksible arbejdstider og -miljø.
- Internationalt arbejdsmiljø.
- Flad organisation.
- Samarbejdsvillige, kompetente og støttende kolleger.
- Interessante vækstmuligheder.
- Teambuilding-events.
- Konkurrencedygtig løn og benefitspakke.
#LI-DNI #LI-DNP Ready to become part of our team? Join us at Zalaris and be a part of a vibrant, collaborative community of Tech HR and payroll experts dedicated to grow and innovate
Join us on #team Zalaris
Se flere job i København, Region Hovedstaden